O inverno não é páreo.
No Canadá, estamos acostumados a um pouco de inverno. Mas nada poderia ter preparado os moradores de Black Creek, uma comunidade de idosos com 500 moradores perto das Cataratas do Niágara, para o que aconteceu no Natal. A comunidade foi atingida por uma tempestade de inverno que atingiu toda a região, mas deixou Black Creek e seus moradores de joelhos e sem energia elétrica por dias. "Sinceramente, acho que se você não estivesse lá, não acreditaria como foi ruim", disse-nos Martine Esraelian, filha de um morador de Black Creek.
Para os cinco clientes da ProResp na comunidade, a tempestade foi uma questão de vida ou morte: sem energia, seus concentradores de oxigênio não estavam funcionando. Eles tiveram que depender de tanques de O2 de reserva que duravam apenas cerca de 6 horas. Eles precisavam de tanques extras de oxigênio com urgência.
A véspera de Natal já era um dia louco para Brett, um dos representantes de prestação de serviços da ProResp Niagara. Entregas que normalmente levariam uma hora, passaram a levar três, com carros em valas e abandonados por todas as ruas. Mas quando Brett recebeu a ligação sobre a queda de energia em Black Creek, ele sabia que precisava encontrar um jeito de chegar lá. Os clientes dependiam dele. Brett abasteceu sua van e seguiu para a comunidade, chegando por volta das 14h.
Brett conseguiu chegar a Black Creek, mas, ao tentar desviar de carros atolados na estrada, ele próprio ficou preso. Com montes de neve de até três metros de altura, não havia como seguir em frente nem como voltar. Ele se resignou a passar o Natal na van, mas primeiro precisava de oxigênio para levar. Brett tentou superar os montes de neve, mas não conseguiu avançar a pé. Recuou para a van e tentou pedir ajuda, sem sucesso.
Poucas horas depois, quando a tempestade começou a diminuir, as pessoas saíram de suas casas e encontraram Brett. Assim que perceberam que ele estava tentando entregar oxigênio vital para os membros da comunidade, entraram em ação. Familiares de vizinhos, que estavam equipados para enfrentar os elementos, completaram a etapa final da jornada de Brett, entregando o oxigênio a pé para cinco clientes na comunidade.
Por fim, Brett conseguiu sair da comunidade com a pá, chegando em casa às 11h30 da véspera de Natal. Brett pôde passar a manhã de Natal com a família, o que deixou Shawn, filho de Brett, muito feliz, cujo aniversário é no dia de Natal! Mas a energia elétrica ainda não havia voltado em Black Creek. Os cilindros de O2 que Brett acabara de entregar estariam acabando. Às 10h30, Brett voltou para sua van e seguiu para Black Creek mais uma vez. Quando entregou oxigênio ao último cliente da lista, a energia elétrica já havia sido restaurada.
Ouvimos essa história de membros da comunidade de Black Creek e suas famílias, que ficaram impressionados com a dedicação de Brett aos seus clientes. "Sinceramente, isso me faz chorar", disse Martine. "Chegamos muito perto de ficar sem dinheiro", disse Terry Minaker, cliente da ProResp, "mas Brett salvou o dia".
Obrigado, Brett, por exemplificar o que o ProResp representa.