Em 2019, Denise e seu marido, Lloyd, se mudaram para Kitchener. Lloyd estava recebendo oxigênio na época, e por isso eles foram apresentados à equipe da ProResp em Kitchener. "Deixe-me dizer que nunca conheci tantas pessoas gentis que se esforçaram ao máximo para tornar minha vida e o tempo que me restava com meu marido o mais fácil e tranquilo possível. Até o fim, eles estavam lá para tudo o que precisávamos. Não poderíamos pedir uma equipe melhor", Denise nos contou.
Em 2021, Lloyd faleceu. Foi um ano difícil para Denise. Ela também perdeu uma tia e um tio. Então, em 2023, sua melhor amiga, que é como uma irmã para ela, foi diagnosticada com um tumor cerebral e duas de suas tias faleceram. Como se o estresse não bastasse, no Natal daquele ano, ela estava visitando Burlington para assistir ao show de Natal dos netos quando seus pulmões pararam de funcionar.
"Não consegui ir ao show", disse Denise. Alguns dias depois, de volta a Kitchener, sua respiração estava tão ruim que ela pediu ao filho que chamasse uma ambulância. Descobriu-se que Denise estava com pneumonia e gripe. Quando recebeu alta do hospital, ela recebeu oxigênio em casa para ajudar a controlar sua DPOC.
“Ninguém quer receber um diagnóstico como este, mas um dos pontos positivos foi receber a ProResp de volta na minha vida”, lembrou Denise. “Eles ainda se lembravam de mim porque Shawn, o motorista, ainda está lá e Manjot, que era a terapeuta respiratória do Lloyd's, está designada para mim. Quando ela atendeu, foi como se tivéssemos parado ontem.”
Denise viaja regularmente entre sua casa em Kitchener e a casa da filha, também em Kitchener, onde ajuda de três a quatro dias por semana. Sua neta é ginasta competitiva, então Denise frequentemente se vê dirigindo para competições pela província.
“A ProResp sempre se certifica de que eu tenha o que preciso para viajar. Se eu precisar viajar, eles se certificam de que eu tenha o que preciso. Eu estava achando os tanques de oxigênio um pouco difíceis de manobrar, então eles me deram um concentrador de oxigênio portátil. É tão bom saber que você tem alguém ao seu lado — que eles estarão lá para garantir que eu possa estar presente para a minha família. E eles são uma equipe de verdade — uma equipe de verdade, e isso fica evidente o tempo todo”, acrescentou Denise.