A ProResp está comprometida em oferecer cuidados respiratórios de qualidade aos nossos pacientes, seus cuidadores e parceiros do sistema de saúde. Fazemos isso com foco em atender às necessidades e expectativas dos pacientes. Nosso compromisso com a qualidade nos tornou líderes em serviços respiratórios comunitários em Ontário.
A ProResp foi totalmente credenciada pela CCHSA (Accreditation Canada) em 1994 e manteve esse status por mais de 16 anos, tornando-se uma das primeiras provedoras canadenses de serviços respiratórios a obter essa distinção.
Em 2013, fomos novamente um dos primeiros fornecedores de serviços respiratórios no Canadá a receber a certificação do padrão de qualidade ISO 9001 e mantemos essa certificação até hoje.
Para manter esta certificação, monitoramos e analisamos dados internos coletados por meio do feedback de pacientes, funcionários, parceiros de saúde e fontes de encaminhamento. Essa análise é usada para avaliar nossas práticas, o desempenho dos equipamentos, a capacidade de resposta, os resultados clínicos e a satisfação dos pacientes e das partes interessadas.
Estamos comprometidos com:
- Oferecer aos nossos pacientes o atendimento clínico da mais alta qualidade possível;
- Garantir que atendemos aos requisitos clínicos e de serviço dos nossos pacientes; e
- Entregar nossos serviços e produtos em tempo hábil.
A qualidade é alcançada por meio de um sistema de gestão focado na melhoria contínua.