Talvi ei ole mikään vastustaja.
Kanadassa olemme tottuneet pieneen talvisään. Mutta mikään ei olisi voinut valmistaa Black Creekin asukkaita, 500 asukkaan vanhusten yhteisöä Niagara Fallsin lähellä, joulun tapahtumiin. Yhteisöä ravisteli talvimyrsky, joka vaikutti koko alueeseen, mutta ajoi Black Creekin ja sen asukkaat polvilleen ja katkaisi sähköt päiviksi. "Uskon rehellisesti, että jos et olisi ollut siellä, et uskoisi, kuinka paha tilanne oli", kertoi meille Martine Esraelian, Black Creekin asukkaan tytär.
Viidelle ProResp-asiakkaalle yhteisössä myrsky oli elämän ja kuoleman kysymys: ilman sähköä heidän happikonsentraattorinsa eivät toimineet. Heidän oli turvauduttava varalla oleviin happisäiliöihin, jotka kestävät vain noin kuusi tuntia. He tarvitsivat kiireellisesti ylimääräisiä happisäiliöitä.
Jouluaatto oli jo valmiiksi hullu päivä Brettille, yhdelle ProResp Niagaran toimitusedustajista. Toimitukset, jotka normaalisti olisivat kestäneet tunnin, vaativat kolme, ja autot olivat ojissa ja hylättyinä kaikkialla teillä. Mutta kun Brett sai puhelun Black Creekin sähkökatkoksesta, hän tiesi, että hänen oli löydettävä keino päästä perille. Asiakkaat olivat riippuvaisia hänestä. Brett tankkasi pakettiautonsa ja suuntasi yhteisölle, joka saapui lopulta perille noin kello 14.
Brett pääsi Black Creekiin, mutta yrittäessään välttää tiellä juuttuneita autoja hän itse juuttui jumiin. Jopa kolmen metrin korkuisten kinosten vuoksi ei ollut tietä eteenpäin eikä takaisin. Hän sopeutui viettämään joulunsa pakettiautossa, mutta ensin hänellä oli happea annettavaksi. Brett yritti selvitä kinoksista, mutta ei yksinkertaisesti päässyt eteenpäin jalan. Hän vetäytyi pakettiautoon ja yritti huutaa apua – tuloksetta.
Muutamaa tuntia myöhemmin, kun myrsky alkoi laantua, ihmiset nousivat kodeistaan ja törmäsivät Brettiin. Tajutessaan, että hän yritti toimittaa elämää pelastavaa happea yhteisönsä jäsenille, he ryhtyivät toimiin. Naapureiden perheenjäsenet, jotka olivat varustautuneet taistelemaan luonnonvoimia vastaan, suorittivat Brettin matkan viimeisen osuuden hänen puolestaan ja toimittivat happea jalan viidelle asiakkaalle yhteisössä.
Lopulta Brett pääsi lapioimaan tiensä takaisin pois yhteisöstä ja saapui kotiin jouluaattona kello 23.30. Brett pääsi viettämään jouluaamun perheensä kanssa, mikä teki Shawnista, Brettin pojasta, jonka syntymäpäivä on joulupäivä, erittäin onnellisen! Sähköt eivät kuitenkaan olleet vieläkään palanneet Black Creekiin. Brettin juuri toimittamat happisäiliöt olisivat käymässä vähiin. Kello 10.30 Brett nousi takaisin pakettiautoonsa ja suuntasi jälleen Black Creekiin. Siihen mennessä, kun hän oli toimittanut happea viimeiselle asiakkaalle listallaan, sähköt olivat palautuneet.
Kuulimme tästä tarinasta Black Creekin yhteisön jäseniltä ja heidän perheiltään, jotka olivat ällistyneitä Brettin omistautumisesta asiakkailleen. ”Rehellisesti sanottuna se tuo kyyneleet silmiini”, Martine kertoi meille. ”Olimme todella lähellä loppua”, sanoi ProRespin asiakas Terry Minaker, ”Mutta Brett pelasti päivän.”
Kiitos Brett, että havainnollistat ProRespin ydintä.