Kun Harry tarvitsi apua kuvan ripustamiseen kotonaan, hän tiesi täsmälleen, keneltä kysyä. ”Kuinka pitkä olet?” hän kysyi Travisilta, ProResp-palvelutoimitusedustajaltaan. ”193 cm”, Travis vastasi. ”Täydellistä”, sanoi Harry. ”Tarvitsen pitkän miehen auttamaan meitä ripustamaan tämän kuvan.” ”Totta kai”, sanoi Travis. Harry ja hänen vaimonsa Emmy olivat juuri muuttaneet uuteen kaupunkitaloon. ”Meitä ennen täällä asuneet ihmiset ottivat kuvan mukanaan, mutta jättivät kaksi ruuvia törröttämään seinästä. He kertoivat minulle, että he pystyivät ripustamaan kuvan, koska heillä on 193 cm pitkä sukulainen.” Mutta Emmy ja minä emme tunne ketään niin pitkää”, Harry selitti nauraen.
Harry muistelee tätä tarinaa selityksenä. Kuvan ripustaminen ei ollut Travisille vaivaa, mutta se merkitsi paljon Harrylle ja Emmylle. Niinpä Harry soitti paikalliseen ProResp-toimistoonsa kehuakseen johtajaa ystävällisimpien, kyvykkäimpien ja avuliaimpien työntekijöiden palkkaamisesta. Koska ProResp-tiimi ei ollut tehnyt Harryn päivästä parempaa vain tällä kertaa.
”Tyttärelläni on mökki French-joen varrella, jonka remontoinnissa olen ollut mukana viime vuosina”, Harry kertoi meille. ”Mutta koska minulla todettiin juuri keuhkofibroosi, en ollut varma, pystyisinkö palaamaan sinne. Tarvitsen happea 24/7, eikä minulla ole paljon energiaa. Emme olleet varmoja, miten pystyisin ajamaan kuuden tunnin ajomatkan, sitten veneelle ja veneestä mökille… se tuntui paljolta. Mutta kun kysyin ProRespiltä, he ryhtyivät toimeen. He ottivat yhteyttä toimistoonsa Sudburyssa ja varmistivat, että meillä oli kaikki tarvittavat varusteet ja tuki matkaa varten. Oli niin mukavaa olla takaisin siellä.”
Harry kertoi meille, että työskenneltyään liike-elämässä ja johdossa hän tietää, kuinka usein yritykset kuulevat tyytymättömiltä asiakkailta, joten hän halusi ottaa yhteyttä ja jakaa positiivisen kokemuksensa.
”ProRespin työntekijät, joita olen tavannut, ovat kaikki todella hyviä ihmisiä. Läheteistä hengitysterapeutteihin, jotka olivat kotonani sinä päivänä, kun minut kotiutettiin sairaalasta, ja toimiston ihmisiin, palvelu on ykkösluokkaa”, Harry lisäsi.
Kiitos Harry, että käytit aikaa jakaaksesi noin ystävällisiä sanoja.
Takaisin ProResp Cares -sivustolle Jatka seuraavaan tarinaan