Jack ei ole sellainen mies, joka antaa periksi helposti, joten kun hänellä oli hengitysvaikeuksia, hän puski eteenpäin.
Kun hänellä lopulta diagnosoitiin keuhkoputkentulehdus, hän jatkoi sinnikkäästi. Mutta lopulta, kun hänellä diagnosoitiin astma ja hänen hengittämisensä kävi mahdottomaksi, hänet piti viedä sairaalaan. Kun Jack saapui sairaalaan, hänen verensä happipitoisuus oli niin alhainen, että lääkäri sanoi hänelle, että oli ihme, että hän oli elossa. Kolmen päivän kuluttua Jackille sanottiin, että hän voi mennä kotiin – kunhan hän suostuu käyttämään lisähappea. Jack sanoi "okei, mutta vain jos hänen hoitajansa voisi olla ProResp.
Kuusi vuotta sitten Jackin vaimo Helen kohtasi itse hengitysvaikeuksia. Hänellä oli vakava astma keuhkoissa ja hän tarvitsi lisähappea. Hän oli ProResp-hoidossa useita vuosia, ja Jack muisti vain täydellisen palvelun ja sen, että he pitivät Helenin hyvällä tuulella ja hyvin tuettuna. Hän siirtyisi mielellään happeen, jos voisi työskennellä uudelleen ProResp-tiimin kanssa.
Jack oli iloinen kuullessaan, että sairaalassa oli ProResp-edustaja, ja pian he juttelivat hänen uudesta hoitosuunnitelmastaan.
”Seuraavana päivänä tulin kotiin myöhemmin iltapäivällä ja kas kummaa, ProResp oli täällä kotonani”, Jack kertoi meille. ”He toivat säiliöni ja rikastimen tänne ja asettivat kaiken valmiiksi. Sitten hengitysterapeuttini tuli käymään ja keskustelimme siitä, miten käytän sitä ja mitä minun pitäisi tehdä, ja se on toiminut erinomaisesti siitä lähtien.”
Jack arvostaa erityisesti ProResp-tiimin ystävällistä ja henkilökohtaista palvelua. ”Paul soittaa minulle torstaina ja juttelemme hieman. Sitten hän tulee perjantaina, yleensä piipahtaa kymmenen aikaan. Tarkistaa säiliön, täyttää uudelleen, vaihtaa pullot, kysyy vointiani ja kysyy, mitä uutta on tullut. On vain niin mukavaa jutella. Sarah myös. Hän tulee sisään, istuu alas ja ottaa aikaa katsoakseen, miten minulla todella menee. Hän huolehti vaimostani ja hän huolehtii minusta. He ovat välittävä yritys. Siksi rakastuin heihin, koska he tekivät niin paljon vaimoni hyväksi.”
