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Révisé le 12 mai 2014

I. Généralités
Chez ProResp Inc., nous sommes convaincus qu'il ne peut y avoir de relations d'affaires durables sans confiance. Notre engagement envers nos clients, nos partenaires commerciaux, les visiteurs de notre site web et nos employés est de développer et d'entretenir des relations amicales et de confiance.
Tels qu’utilisés dans la politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent ProResp Inc.

Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité sans préavis. Ces modifications n'affecteront les informations personnelles fournies qu'après leur entrée en vigueur.


La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada énonce les principes que les organisations doivent respecter. Ces principes sont décrits ci-dessous, ainsi qu'une description de nos pratiques actuelles relatives à chaque principe. Nous présentons également ci-dessous nos pratiques actuelles concernant les renseignements personnels qui nous sont communiqués par courriel ou sur notre site web.

II. Les principes


1. Responsabilité des renseignements personnels
Nous sommes responsables de la conservation et de la protection de vos informations personnelles. Les informations que nous collectons auprès de nos clients, partenaires commerciaux ou visiteurs de notre site web diffèrent des informations relatives aux employés. Dans la présente politique, le terme « informations personnelles » désigne les informations concernant une personne identifiable, telles que : l'âge, l'adresse du domicile, le numéro de téléphone fixe, la date de naissance, l'adresse courriel personnelle, le numéro de carte santé et les informations médicales pertinentes. En général, les informations personnelles n'incluent pas, par exemple, le nom, le titre, l'adresse professionnelle, l'adresse courriel professionnelle et le numéro de téléphone ou de fax professionnel d'un employé ou d'une organisation.
Nous avons nommé un responsable de la protection de la vie privée pour garantir que notre organisation continue de maintenir une sécurité appropriée en ce qui concerne vos informations personnelles.

2. Identification des finalités

  • Nous identifions la finalité de la collecte ou de l'utilisation des renseignements personnels avant ou au moment de la collecte. En général, nous collectons des renseignements aux fins suivantes :
  • pour obtenir des informations pertinentes sur nos clients, garantissant ainsi notre capacité à fournir des services ;
  • pour communiquer avec vous afin de développer, d’améliorer, de commercialiser ou de fournir des produits ou des services, avec votre consentement ;
  • pour comprendre vos besoins et vos préférences, y compris les enquêtes volontaires, les recherches et les évaluations ;
  • pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, notamment pour protéger ou défendre un intérêt juridique ;
  • pour traiter et suivre les demandes d'informations ou ; à toute autre fin que nous pouvons vous indiquer de temps à autre pour laquelle vous avez donné votre consentement, ou comme identifié dans la présente politique de confidentialité
  • Les informations sont collectées volontairement auprès de vous et peuvent également être obtenues auprès d'un tiers. Par exemple, toute information médicale pertinente fournie par un médecin ou un autre professionnel de la santé est collectée auprès d'un tiers.

3. Consent
Nous veillerons à ce que les informations ne soient collectées qu'avec votre consentement et à ce que vous soyez informé de la finalité et de l'utilisation des informations que vous fournissez. Dans certains cas, le consentement est sollicité après la collecte des informations, mais avant leur utilisation. Vous pouvez retirer tout ou partie de votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles, sous réserve de certaines restrictions légales.

4. Limitation de la collecte
Nous limiterons les informations que nous collectons à celles qui sont nécessaires aux fins identifiées.

5. Limitation de l'utilisation, de la divulgation, de la conservation et des exceptions à l'utilisation Sous réserve des exceptions à l'utilisation ci-dessous,

  • nous n'utiliserons ni ne divulguerons les informations à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec votre consentement comme l'exige la loi ; et
  • nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles identifiables
  • nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si vous êtes identifié et avec votre consentement écrit
  • nous conserverons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif identifié, ou comme l'exige la loi.

6. Précision
Quelle que soit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, nous ferons tout notre possible pour qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Il est important que vous nous informiez, par l'intermédiaire de votre professionnel de santé ou directement, de toute modification de ces informations.

7. Garanties
La protection de vos informations personnelles est essentielle pour établir et conserver votre confiance. Nous avons mis en place des contrôles, notamment concernant l'accès à nos bureaux, nos archives de données et nos mots de passe. Nos employés n'ont accès à vos informations personnelles que dans le cadre de leurs fonctions et de la prestation de leurs services.

8. Ouverture
Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles par écrit. Pour toute question concernant leur exactitude ou leur exhaustivité, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande écrite.

9. Accès individuel
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en nous adressant une demande écrite. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nous espérons pouvoir répondre à la plupart de vos questions par téléphone. Nous nous engageons à répondre rapidement à vos questions, afin de clarifier ou d'expliquer notre politique de confidentialité.

10. Contestation de notre conformité
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour entretenir une relation de confiance avec vous. À votre demande, nous enquêterons immédiatement et vous expliquerons tout aspect de nos politiques de protection de vos informations personnelles.

Nous répondons volontiers à vos questions concernant la confidentialité. Patients, partenaires commerciaux et employés peuvent contacter leur agence locale ou le responsable de la confidentialité à l'adresse suivante :


privacy@proresp.com
Responsable de la protection de la vie privée
#1 1909 Oxford Street East
Londres, ON N5V 4L9
519-686-2615 poste 1194


III. Pratiques spécifiques au site Web

Connectivité externe
Pour votre commodité, notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ces sites web tiers, car celle-ci peut différer de la nôtre et nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites web tiers ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité.


Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites Web et nous n'approuvons ni ne faisons aucune déclaration concernant les sites Web tiers.


Veuillez noter que les informations personnelles que vous nous transmettez par courriel ou autrement via notre site web sont transmises sans chiffrement. Autrement dit, elles ne sont pas converties en texte codé, mais transmises sous la même forme que celle que vous avez saisie sur notre site web. Bien qu'il soit peu probable qu'un tiers intercepte la transmission, une telle possibilité existe toujours.