ProResp s'engage à offrir des soins respiratoires de qualité à ses patients, à leurs aidants et à ses partenaires du système de santé. Pour ce faire, nous nous efforçons de répondre aux besoins et aux attentes des patients. Notre engagement envers la qualité a fait de nous un chef de file des services respiratoires communautaires en Ontario.
ProResp a été entièrement accrédité par le CCASS (Agrément Canada) en 1994 et a conservé ce statut pendant plus de 16 ans, devenant ainsi l'un des premiers fournisseurs canadiens de soins respiratoires à obtenir cette distinction.
En 2013, nous avons été à nouveau l’un des premiers fournisseurs de soins respiratoires au Canada à être certifiés selon la norme de qualité ISO 9001 et à maintenir cette certification actuellement.
Pour maintenir cette certification, nous surveillons et analysons les données internes recueillies auprès des patients, du personnel, des partenaires de santé et des sources d'orientation. Ces analyses permettent d'évaluer nos pratiques, la performance de nos équipements, notre réactivité, nos résultats cliniques et la satisfaction des patients et des parties prenantes.
Nous nous engageons à :
- Offrir à nos patients des soins cliniques de la plus haute qualité possible ;
- Veiller à ce que nous répondions aux exigences cliniques et de service de nos patients ; et
- Livrer nos services et produits dans les délais.
La qualité est obtenue grâce à un système de gestion axé sur l’amélioration continue.