Deborah luttait contre une leucémie avancée et recevait des soins palliatifs à domicile lorsqu’elle a réfléchi à son expérience de fin de vie avec ProResp.
« C'est une période intéressante », nous a-t-elle confié. « Je suis évidemment une patiente aux besoins importants, mais ProResp n'a pas hésité. »
À mesure que sa maladie progressait, Deborah a dû composer avec une multitude d'organismes et de professionnels de la santé. Elle a souhaité partager son expérience car, selon ses propres termes, ProResp a « établi la norme, la référence absolue ».
Depuis que mon médecin et mon oncologue m'ont prescrit de l'oxygène d'appoint et que j'ai découvert ProResp, j'ai souvent souhaité que ProResp s'occupe de tout. Ils sont tellement attentionnés, professionnels et respectueux. Lors de ma première visite, ils ne sont pas partis avant d'être sûrs que j'étais à l'aise et que je connaissais mon nouvel équipement. Quand j'ai dû me rendre à la clinique de cancérologie et que j'avais du mal à utiliser ma bouteille d'oxygène portable, ils étaient chez moi avant même que nous puissions sortir de l'allée. Au moindre signe, ils sont là pour s'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin et que vous êtes à l'aise. Leur attitude est la suivante : le patient pourrait en avoir besoin, alors gardons-le sous la main, au cas où. Et cela peut faire toute la différence », a déclaré Deborah.
En tant qu'éducatrice à la retraite, Deborah a également déclaré apprécier la solide culture de développement professionnel de ProResp. « Le personnel de ProResp a constamment l'occasion d'apprendre, de se perfectionner ou de s'améliorer. On m'a souvent demandé si cela me dérangeait qu'un stagiaire accompagne un technicien à domicile pour la formation. Les égos sont mis de côté et un superviseur n'hésite pas à prendre la relève d'un technicien. Maintenir des compétences bien rodées et ouvertes à l'amélioration est un autre atout de votre entreprise », a déclaré Deborah.
Lorsqu'on lui a demandé pourquoi elle avait choisi de féliciter ProResp, Deborah a répondu : « Tous ceux qui font de leur mieux et sont aussi attentifs et attentionnés méritent respect et reconnaissance. C'est ce que je constate chez l'équipe ProResp. Et ils méritent d'être remerciés. »
