Deborah estava lutando contra uma leucemia avançada e recebendo cuidados paliativos em casa quando refletiu sobre sua experiência de fim de vida com o ProResp.
“É um momento interessante”, ela nos contou. “Sou obviamente uma paciente com necessidades bastante significativas, mas a ProResp não se deixou abater.”
À medida que sua doença progredia, Deborah teve que lidar com uma grande quantidade de agências e profissionais de saúde. Ela entrou em contato para compartilhar sua experiência porque, em suas palavras, o ProResp "estabeleceu o padrão — o padrão ouro".
“Desde que meu médico e meu oncologista prescreveram oxigênio suplementar e me apresentaram à ProResp, muitas vezes desejei que a ProResp estivesse cuidando de tudo. Eles são muito atenciosos, profissionais e respeitosos. Naquela primeira consulta, eles não saíram até terem certeza de que eu estava confortável e familiarizada com meu novo equipamento. Quando precisei ir à clínica de oncologia e estava com dificuldades para usar meu tanque de oxigênio portátil, eles estavam na minha casa antes mesmo de conseguirmos sair da garagem. Num piscar de olhos, eles estão lá para garantir que você tenha tudo o que precisa, que esteja confortável. A atitude deles é: o paciente pode precisar disso, então vamos ter à mão, para qualquer eventualidade. E isso pode fazer toda a diferença”, disse Deborah.
Como educadora aposentada, Deborah disse que também apreciava a forte cultura de desenvolvimento profissional da ProResp. “A equipe da ProResp tem constantemente oportunidades de aprender, modificar ou aprimorar. Em mais de uma ocasião, me perguntaram se eu me importaria de ter um estagiário acompanhando um técnico de visita domiciliar para que o treinamento pudesse ser realizado. Egos são deixados de lado e um supervisor não hesita em intervir e substituir um técnico. Manter as habilidades bem aprimoradas e abertas a melhorias é mais um ponto forte da sua empresa”, disse Deborah.
Questionada sobre o motivo de ter escolhido a ProResp para receber elogios, Deborah respondeu: "Qualquer pessoa que se esforça ao máximo e é tão atenciosa e atenciosa merece respeito e reconhecimento. É isso que vejo na equipe da ProResp. E eles merecem ser agradecidos."
