Дебора боролася з запущеною лейкемією та отримувала паліативну допомогу вдома, коли згадувала свій досвід наприкінці життя з ProResp.
«Це цікавий час», – сказала вона нам. «Я, звичайно, пацієнтка з досить значними потребами, але ProResp не злякався».
У міру прогресування хвороби Дебора стикалася з численними проблемами в медичних установах та фахівцях. Вона звернулася до них, щоб поділитися своїм досвідом, бо, за її словами, ProResp «встановив стандарт — золотий стандарт».
«Відтоді, як мій лікар та онколог призначили мені додатковий кисень, і я познайомилася з ProResp, я часто хотіла, щоб ProResp займався всім. Вони такі уважні, професійні та шанобливі. Під час першого візиту вони не пішли, доки не переконалися, що я почуваюся комфортно та добре знаю своє нове обладнання. Коли мені довелося йти до онкологічної клініки, і я мала труднощі з роботою свого портативного кисневого балона, вони були у мене вдома ще до того, як ми встигли виїхати з під’їзної дороги. У будь-який момент вони готові переконатися, що у вас є все необхідне, що вам комфортно. Їхнє ставлення таке: пацієнту це може знадобитися, тож давайте мати це під рукою, про всяк випадок. І це може мати вирішальне значення», – сказала Дебора.
Як педагог на пенсії, Дебора сказала, що також цінує сильну культуру професійного розвитку ProResp. «Співробітникам ProResp постійно надаються можливості для навчання, змін або вдосконалення. Мене неодноразово запитували, чи не заперечую я проти того, щоб стажер супроводжував техніка з домашнього виїзду, щоб можна було проводити навчання. Его залишаються осторонь, і керівник не вагається втрутитися та замінити техніка. Підтримка відточених навичок та відкритість до вдосконалення – це ще одна сильна сторона вашої компанії», – сказала Дебора.
Коли Дебору запитали, чому вона вирішила похвалити саме ProResp, вона відповіла: «Кожен, хто докладає всіх зусиль, є таким уважним і вдумливим, заслуговує на повагу та визнання. Саме це я бачу в команді ProResp. І вони заслуговують на подяку».
