نظر ثانی شدہ 2014 05 12
I. جنرل
ہم ProResp Inc. میں یقین رکھتے ہیں کہ اعتماد کے بغیر کوئی پائیدار کاروباری تعلقات نہیں ہو سکتے۔ ہمارے کلائنٹس، کاروباری شراکت داروں، ویب سائٹ کے وزٹرز اور ملازمین کے ساتھ ہماری وابستگی دوستانہ، قابل اعتماد تعلقات کو فروغ دینا اور برقرار رکھنا ہے۔
جیسا کہ رازداری کی پالیسی میں استعمال کیا گیا ہے، اصطلاحات "ہم"، "ہم" اور "ہمارے" کا مطلب ہے ProResp Inc.
ہم بغیر کسی پیشگی اطلاع کے وقتاً فوقتاً پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تبدیلیاں لاگو ہونے کے بعد فراہم کردہ ذاتی معلومات کو ہی متاثر کریں گی۔
کینیڈا کا پرسنل انفارمیشن پروٹیکشن اینڈ الیکٹرانک ڈاکومینٹس ایکٹ ایسے اصول متعین کرتا ہے جن پر تنظیموں کو عمل کرنا چاہیے۔ یہ ذیل میں ہمارے موجودہ طرز عمل کی تفصیل کے ساتھ ہر اصول سے متعلق ہیں جیسا کہ ذیل میں نوٹ کیا گیا ہے۔ ہم نے ذیل میں اپنے موجودہ طریقوں کو بھی نوٹ کیا ہے کیونکہ وہ ذاتی معلومات سے متعلق ہیں جو ہمیں ای میل کے ذریعے یا ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ظاہر کی گئی ہیں۔
II اصول
1. ذاتی معلومات کے لیے جوابدہی۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو برقرار رکھنے اور اس کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں۔ کلائنٹس، کاروباری شراکت داروں یا ویب سائٹ کے وزٹرز سے جو معلومات ہم جمع کرتے ہیں وہ ملازمین کی معلومات سے مختلف ہوگی۔ جیسا کہ اس پالیسی میں استعمال کیا گیا ہے، "ذاتی معلومات" کا مطلب ہے کسی قابل شناخت فرد کے بارے میں معلومات، جیسے؛ عمر، گھر کا پتہ، گھر کا ٹیلیفون نمبر، تاریخ پیدائش، ذاتی ای میل پتہ، ہیلتھ کارڈ نمبر اور متعلقہ صحت کی معلومات۔ عام طور پر، ذاتی معلومات میں، مثال کے طور پر، کسی ملازم یا تنظیم کا نام، عنوان، کاروباری پتہ، کاروباری ای میل، اور کاروباری ٹیلی فون یا فیکس نمبر شامل نہیں ہوتا ہے۔
ہم نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ایک پرائیویسی افسر مقرر کیا ہے کہ ہماری تنظیم آپ کی ذاتی معلومات کے حوالے سے مناسب حفاظت کو برقرار رکھے۔
2. مقاصد کی نشاندہی کرنا
- ہم اس مقصد کی نشاندہی کرتے ہیں جس کے لیے ذاتی معلومات اکٹھی کی جاتی ہیں یا جمع کرنے سے پہلے یا اس وقت استعمال ہوتی ہیں۔ عام طور پر، ہم درج ذیل مقاصد کے لیے معلومات جمع کرتے ہیں:
- اپنے گاہکوں کے بارے میں متعلقہ معلومات حاصل کرنے کے لیے اس طرح سروس فراہم کرنے کی ہماری صلاحیت کو یقینی بنانا؛
- آپ کی رضامندی پر مصنوعات یا خدمات کو تیار کرنے، بڑھانے، مارکیٹ کرنے یا فراہم کرنے کے لیے آپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے؛
- آپ کی ضروریات اور ترجیحات کو سمجھنے کے لیے، بشمول رضاکارانہ سروے، تحقیق اور تشخیص؛
- قانونی یا ریگولیٹری تقاضوں کو پورا کرنا، بشمول قانونی مفاد کا تحفظ یا دفاع کرنا؛
- معلومات کی درخواستوں پر کارروائی اور پیروی کرنا یا کسی دوسرے مقصد کے لیے ہم وقتاً فوقتاً آپ کو بتا سکتے ہیں جس کے لیے آپ نے اپنی رضامندی فراہم کی ہے، یا جیسا کہ اس رازداری کی پالیسی میں نشاندہی کی گئی ہے۔
- معلومات آپ سے رضاکارانہ طور پر جمع کی جاتی ہیں اور تیسرے فریق کے ذریعے بھی حاصل کی جا سکتی ہیں۔ فریق ثالث سے جمع کی جانے والی معلومات کی ایک مثال ڈاکٹر یا دیگر صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور سے فراہم کردہ کوئی متعلقہ طبی معلومات ہوگی۔
3. رضامندی۔
ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ معلومات صرف آپ کی رضامندی سے حاصل کی گئی ہیں اور یہ کہ آپ کو اس معلومات کے مقصد اور استعمال کا علم ہے جو آپ فراہم کرتے ہیں۔ بعض حالات میں، معلومات پہلے سے جمع کرنے کے بعد لیکن استعمال سے پہلے رضامندی لی جاتی ہے۔ آپ کچھ قانونی پابندیوں کے اندر اپنی ذاتی معلومات کو استعمال کرنے کے لیے ہم سے اپنی رضامندی کا کچھ حصہ یا مکمل واپس لے سکتے ہیں۔
4. مجموعہ کو محدود کرنا
ہم اپنی جمع کردہ معلومات کو اس تک محدود کر دیں گے جو شناخت شدہ مقاصد کے لیے ضروری ہے۔
5. استعمال کو محدود کرنا، افشاء کرنا، برقرار رکھنا اور مستثنیات کو استعمال کرنے کے لیے ذیل میں مستثنیات استعمال کرنا،
- ہم معلومات کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال یا ظاہر نہیں کریں گے اس کے علاوہ جن کے لیے یہ جمع کی گئی تھی سوائے قانون کے مطابق آپ کی رضامندی کے۔ اور
- ہم آپ کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات فروخت یا کرائے پر نہیں دیتے ہیں۔
- ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک بیرونی فریقوں کے ساتھ نہیں کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ شناخت کیے گئے اور تحریری رضامندی کے ساتھ
- ہم آپ کی معلومات کو صرف اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک کہ یہ شناخت شدہ مقصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو، یا جیسا کہ قانون کی ضرورت ہے۔
6. درستگی
اس سے قطع نظر کہ آپ کی ذاتی معلومات کیسے اکٹھی کی جاتی ہیں ہم اس بات کو یقینی بنانے کی پوری کوشش کریں گے کہ یہ درست، مکمل اور تازہ ترین ہے۔ یہ ضروری ہے کہ آپ ہمیں اپنے ہیلتھ کیئر پروفیشنل کے ذریعے، یا براہ راست، اس معلومات میں ہونے والی کسی تبدیلی کے بارے میں بتائیں۔
7. حفاظتی تدابیر
آپ کے اعتماد کو قائم کرنے اور اسے برقرار رکھنے کے اہم عناصر میں سے ایک آپ کی ذاتی معلومات کا تحفظ ہے۔ ہم نے اپنے دفتر تک رسائی، ڈیٹا ریکارڈز اور پاس ورڈز سمیت کنٹرول قائم کیے ہیں۔ ہمارے ملازمین کو آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی صرف اس مقصد کے لیے ہوتی ہے کہ وہ آپ کو سروس فراہم کرنے میں اپنے فرائض سرانجام دیں۔
8. کشادگی
آپ تحریری درخواست کے ذریعے اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اس کی درستگی یا مکمل ہونے کے بارے میں کوئی سوال ہے تو ہم آپ کی تحریری درخواست موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر جواب دیں گے۔
9. انفرادی رسائی
آپ تحریری درخواست کے ذریعے اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی تحریری درخواست موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر جواب دیں گے۔ ہم توقع کرتے ہیں کہ زیادہ تر سوالات کا جواب ٹیلی فون کال کے ذریعے دیا جا سکتا ہے۔ ہم کسی بھی سوال کا فوری جواب دینے، اس طرح اپنی رازداری کی پالیسیوں کی وضاحت یا وضاحت کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
10. ہماری تعمیل کو چیلنج کرنا
آپ کو ہماری یقین دہانی ہے کہ ہم آپ کے ساتھ اعتماد کا رشتہ برقرار رکھنے کی ہر ممکن کوشش کریں گے۔ آپ کی درخواست پر ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے ہماری پالیسیوں کے کسی بھی پہلو کی اپنی وضاحت کے ساتھ فوری طور پر تفتیش کریں گے اور جواب دیں گے۔
ہم آپ کے رازداری کے سوالات کا خیرمقدم کرتے ہیں۔ مریض، کاروباری شراکت دار اور ملازمین اپنے مقامی برانچ آفس یا پرائیویسی آفیسر سے اس پر رابطہ کر سکتے ہیں:
privacy@proresp.com
پرائیویسی آفیسر
#1 1909 آکسفورڈ اسٹریٹ ایسٹ
لندن، N5V 4L9 پر
519-686-2615 ext۔ 1194
III ویب سائٹ کے مخصوص طرز عمل
بیرونی رابطہ
آپ کی سہولت کے لیے، ہماری ویب سائٹ تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کے لنکس پر مشتمل ہو سکتی ہے۔ آپ کو ان تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لینا چاہیے کیونکہ ان کی پرائیویسی پالیسی ہماری ویب سائیٹس سے مختلف ہو سکتی ہے اور ہم ان تھرڈ پارٹی ویب سائٹس یا ان کی پرائیویسی پریکٹسز کو کنٹرول نہیں کرتے۔
ہم دوسری ویب سائٹس کے رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں اور ہم فریق ثالث کی ویب سائٹس کے حوالے سے کسی قسم کی توثیق یا نمائندگی نہیں کرتے ہیں۔
ذہن میں رکھیں کہ ہمیں ای میل کے ذریعے یا بصورت دیگر ہماری ویب سائٹ کے ذریعے منتقل کی جانے والی ذاتی معلومات بغیر خفیہ کاری کے منتقل کی جاتی ہیں۔ دوسرے الفاظ میں، معلومات کوڈ ٹیکسٹ میں تبدیل نہیں کیا جاتا ہے بلکہ اس کے بجائے اسی شکل میں بھیجا جاتا ہے جو آپ نے ہماری ویب سائٹ پر جمع کرایا ہے۔ اگرچہ اس بات کا امکان نہیں ہے کہ کوئی تیسرا فریق ٹرانسمیشن کو روکے گا، لیکن ایسا ہونے کا ہمیشہ امکان رہتا ہے۔