Jack não é o tipo de homem que desiste facilmente, então, quando teve problemas respiratórios, ele persistiu.
Quando finalmente foi diagnosticado com bronquite, ele seguiu em frente. Mas, finalmente, quando foi diagnosticado com asma e sua respiração se tornou impossível, ele teve que ser internado no hospital. Quando Jack chegou ao hospital, seu nível de oxigênio no sangue estava tão baixo que o médico lhe disse que era um milagre ele estar vivo. Depois de três dias, Jack foi informado de que poderia ir para casa — desde que concordasse em receber oxigênio suplementar. Jack disse "ok", mas somente se seu provedor pudesse ser o ProResp.
Veja bem, seis anos atrás, a esposa de Jack, Helen, também teve dificuldades respiratórias. Ela tinha pulmões gravemente asmáticos e precisava de oxigênio suplementar. Ela trabalhou na ProResp por alguns anos e Jack se lembrava apenas do serviço perfeito e de como eles mantinham Helen animada e bem apoiada. Ele voltaria a usar oxigênio com prazer se pudesse trabalhar com a equipe da ProResp novamente.
Jack ficou feliz ao saber que havia um representante do ProResp no hospital e logo os dois estavam conversando sobre seu novo plano de tratamento.
“No dia seguinte, cheguei em casa no final da tarde e, vejam só, a ProResp estava aqui em casa”, contou Jack. “Eles trouxeram meus tanques e o concentrador e prepararam tudo para mim. Depois, meu terapeuta respiratório veio e conversamos sobre o produto, como eu o uso e o que devo fazer, e tem sido excelente desde então.”
Jack aprecia especialmente o toque amigável e pessoal da equipe ProResp. “Paul me liga na quinta-feira e conversamos um pouco, depois ele vem na sexta, geralmente aparece por volta das dez. Verifica o tanque, reabastece, troca as garrafas, verifica como estou me sentindo e me pergunta o que há de novo. É tão bom ter essa conversinha. Sarah também. Ela vem, senta e tira um tempo para realmente ver como estou. Ela cuidou da minha esposa e está cuidando de mim. Eles são uma empresa atenciosa. É por isso que me apaixonei por eles, porque fizeram tanto pela minha esposa.”
