جاك ليس من النوع الذي يستسلم بسهولة، لذلك عندما واجه مشاكل في التنفس، استمر في المضي قدمًا.
عندما شُخِّصَت إصابته بالتهاب الشعب الهوائية، واصل حياته بثبات. ولكن في النهاية، عندما شُخِّصَت إصابته بالربو وأصبح تنفسه مستحيلاً، اضطر إلى دخول المستشفى. عندما وصل جاك إلى المستشفى، كان مستوى الأكسجين في دمه منخفضاً جداً، لدرجة أن الطبيب أخبره أن بقاءه على قيد الحياة كان معجزة. بعد ثلاثة أيام، أُخبِر جاك بأنه يستطيع العودة إلى المنزل - بشرط موافقته على استخدام الأكسجين الإضافي. وافق جاك، ولكن بشرط أن يكون مقدم الرعاية الصحية ProResp.
كما ترون، قبل ست سنوات، واجهت هيلين، زوجة جاك، صعوبات في التنفس. كانت تعاني من ربو حاد في الرئتين، واحتاجت إلى أكسجين إضافي. عملت مع برو ريسب لسنوات عديدة، ولم يتذكر جاك سوى الخدمة الممتازة، وأنهم حافظوا على معنويات هيلين العالية ودعمهم الكامل. سيسعده العودة إلى الأكسجين إذا تمكن من العمل مع فريق برو ريسب مرة أخرى.
سعد جاك عندما علم بوجود ممثل من ProResp في المستشفى، وسرعان ما بدأ الاثنان في الدردشة حول خطة علاجه الجديدة.
في اليوم التالي، عدت إلى المنزل بعد الظهر، فوجدتُ برو ريسب في منزلي،" أخبرنا جاك. "أحضروا خزاناتي وجهاز التركيز، وجهزوا كل شيء، ثم جاء أخصائي العلاج التنفسي وتحدثنا عنه، وكيفية استخدامه، وما يجب عليّ فعله، وقد كان ممتازًا منذ ذلك الحين."
يُقدّر جاك بشكل خاص اللمسة الودودة والشخصية لفريق برو ريسب. "يتصل بي بول يوم الخميس ونتبادل أطراف الحديث، ثم يأتي يوم الجمعة، وعادةً ما يأتي حوالي الساعة العاشرة. يتفقد الخزان، ويعيد التعبئة، ويغير الزجاجات، ويطمئن على حالتي الصحية، ويسألني عن الجديد. من الجميل حقًا أن نتبادل أطراف الحديث. سارة أيضًا. تأتي وتجلس معي وتأخذ وقتها للاطمئنان عليّ. لقد اعتنت بزوجتي، وهي تعتني بي أيضًا. إنهم شركة مُحبة. لهذا السبب أحببتهم، لأنهم فعلوا الكثير لزوجتي."
