Ο Τζακ δεν είναι από τους ανθρώπους που υποχωρούν εύκολα, οπότε όταν είχε αναπνευστικά προβλήματα, τα κατάφερνε.
Όταν τελικά διαγνώστηκε με βρογχίτιδα, συνέχισε να αγωνίζεται. Αλλά τελικά, όταν διαγνώστηκε με άσθμα και η αναπνοή του έγινε αδύνατη, έπρεπε να εισαχθεί στο νοσοκομείο. Όταν ο Τζακ έφτασε στο νοσοκομείο, το οξυγόνο στο αίμα του ήταν τόσο χαμηλό που ο γιατρός του είπε ότι ήταν θαύμα που ήταν ζωντανός. Μετά από τρεις ημέρες, στον Τζακ είπαν ότι μπορούσε να πάει σπίτι — αρκεί να συμφωνήσει να ξεκινήσει συμπληρωματική χορήγηση οξυγόνου. Ο Τζακ είπε «εντάξει», αλλά μόνο αν ο πάροχος υπηρεσιών του ήταν η ProResp.
Βλέπετε, πριν από έξι χρόνια, η σύζυγος του Τζακ, η Έλεν, αντιμετώπισε και η ίδια αναπνευστικές δυσκολίες. Είχε σοβαρό άσθμα στους πνεύμονες και χρειαζόταν συμπληρωματικό οξυγόνο. Ήταν με την ProResp για αρκετά χρόνια και ο Τζακ θυμόταν μόνο άψογη εξυπηρέτηση και ότι κρατούσαν την Έλεν σε καλή διάθεση και άψογη υποστήριξη. Θα ξεκινούσε ευχαρίστως να παίρνει οξυγόνο αν μπορούσε να συνεργαστεί ξανά με την ομάδα της ProResp.
Ο Τζακ χάρηκε πολύ όταν έμαθε ότι υπήρχε ένας εκπρόσωπος της ProResp στο νοσοκομείο και σύντομα οι δυο τους άρχισαν να συζητούν για το νέο του θεραπευτικό σχέδιο.
«Την επόμενη μέρα, γύρισα σπίτι αργότερα το απόγευμα και, ιδού, η ProResp ήταν εδώ στο σπίτι μου», μας είπε ο Τζακ. «Μου έφεραν τις δεξαμενές μου και τον συμπυκνωτή και τα έστησαν όλα για μένα και μετά ήρθε ο αναπνευστικός θεραπευτής μου και το συζητήσαμε, πώς το χρησιμοποιώ και τι πρέπει να κάνω, και από τότε είναι εξαιρετικό».
Ο Τζακ εκτιμά ιδιαίτερα την φιλική, προσωπική πινελιά της ομάδας ProResp. «Ο Πολ με παίρνει τηλέφωνο την Πέμπτη και συζητάμε λίγο, μετά έρχεται την Παρασκευή, συνήθως έρχεται περίπου δέκα. Ελέγχει τη δεξαμενή, ξαναγεμίζει, αλλάζει τα μπουκάλια, με ρωτάει πώς αισθάνομαι και με ρωτάει τι καινούργιο υπάρχει. Είναι τόσο ωραίο να κάνουμε αυτή τη μικρή κουβέντα. Και η Σάρα επίσης. Θα έρθει, θα καθίσει και θα αφιερώσει χρόνο για να δει πραγματικά πώς τα πάω. Φρόντιζε τη γυναίκα μου και φροντίζει εμένα. Είναι μια εταιρεία που φροντίζει. Γι' αυτό τους ερωτεύτηκα, επειδή έκαναν τόσα πολλά για τη γυναίκα μου».
