Jack n'est pas le genre d'homme à céder facilement, alors quand il a eu des problèmes respiratoires, il a persévéré.
Lorsqu'on lui a finalement diagnostiqué une bronchite, il a persévéré. Mais finalement, lorsqu'on lui a diagnostiqué de l'asthme et que sa respiration est devenue impossible, il a dû être hospitalisé. À son arrivée, Jack avait un taux d'oxygène dans le sang si bas que le médecin lui a dit que c'était un miracle qu'il soit en vie. Au bout de trois jours, on lui a annoncé qu'il pouvait rentrer chez lui, à condition d'accepter une oxygénothérapie. Jack a accepté, mais seulement si son médecin pouvait utiliser ProResp.
Il y a six ans, Helen, l'épouse de Jack, a elle aussi rencontré des difficultés respiratoires. Elle souffrait d'asthme sévère et avait besoin d'oxygène. Elle a travaillé chez ProResp pendant de nombreuses années et Jack n'en garde que le souvenir d'un service impeccable, d'un soutien et d'un soutien constants. Il serait ravi de reprendre l'oxygénothérapie s'il pouvait à nouveau collaborer avec l'équipe ProResp.
Jack était ravi d’apprendre qu’il y avait un représentant de ProResp à l’hôpital et bientôt, les deux discutaient de son nouveau plan de traitement.
« Le lendemain, en rentrant plus tard dans l'après-midi, ProResp était là », nous a raconté Jack. « Ils ont apporté mes bouteilles et le concentrateur, et tout a été installé pour moi. Mon inhalothérapeute est ensuite passé et nous avons discuté du système, de son utilisation et de la marche à suivre. Depuis, tout fonctionne parfaitement. »
Jack apprécie particulièrement la gentillesse et la proximité de l'équipe ProResp. « Paul m'appelle le jeudi et nous discutons un peu, puis il vient le vendredi, généralement vers dix heures. Il vérifie le réservoir, le remplit, change les bouteilles, prend de mes nouvelles et me demande ce qu'il y a de nouveau. C'est tellement agréable d'avoir ces petites conversations. Sarah aussi. Elle vient s'asseoir et prend le temps de voir comment je vais. Elle a pris soin de ma femme et elle prend soin de moi. C'est une entreprise attentionnée. C'est pour ça que je suis tombé amoureux d'eux, car ils ont tant fait pour ma femme. »
