잭은 쉽게 포기하는 사람이 아니기 때문에 호흡곤란이 왔을 때도 그는 굴하지 않고 계속 나아갔습니다.
결국 기관지염 진단을 받았을 때, 그는 계속 노력했습니다. 하지만 결국 천식 진단을 받고 호흡이 불가능해지자 병원에 입원해야 했습니다. 잭이 병원에 도착했을 때, 혈중 산소 수치가 너무 낮아 의사는 그가 살아 있는 것이 기적이라고 말했습니다. 3일 후, 잭은 산소 보충에 동의한다면 퇴원해도 된다는 말을 들었습니다. 잭은 "괜찮아요"라고 했지만, ProResp에서 산소를 공급해 준다면 가능하다고 했습니다.
6년 전, 잭의 아내 헬렌도 호흡 곤란을 겪었습니다. 심한 천식 폐 질환을 앓고 있어 산소 공급이 필요했습니다. 헬렌은 ProResp에서 꽤 오랫동안 근무했는데, 잭은 완벽한 서비스와 헬렌의 기분을 좋게 해 주고 든든한 지원을 해준 것만 기억했습니다. ProResp 팀과 다시 함께 일할 수 있다면 기꺼이 산소 공급을 받을 생각입니다.
잭은 병원에 ProResp 담당자가 있다는 사실을 알고 매우 기뻤고, 곧 두 사람은 그의 새로운 치료 계획에 대해 이야기를 나누었습니다.
"다음 날 오후 늦게 집에 오니, 갑자기 ProResp가 집에 와 있었어요." 잭이 말했다. "그들이 제 탱크와 농축기를 가져와서 모든 걸 준비해 줬어요. 그리고 호흡 치료사가 와서 사용법과 제가 해야 할 일에 대해 이야기했죠. 그 이후로 정말 잘 지내고 있어요."
잭은 특히 ProResp 팀의 친절하고 개인적인 배려에 감사해합니다. "폴이 목요일에 전화해서 잠깐 이야기를 나누고, 금요일에 와서 보통 10시쯤에 와요. 탱크를 점검하고, 물을 채워주고, 병을 갈아주고, 제 상태를 살피고, 무슨 일이 있었는지 물어봐요. 이렇게 잠깐 이야기를 나누는 게 정말 좋아요. 사라도요. ProResp 팀에 와서 앉아서 제가 어떻게 지내는지 진심으로 봐주는 시간을 가져요. 제 아내를 잘 돌봐줬고, 지금도 저를 잘 돌봐주고 있어요. 정말 배려심 깊은 회사예요. 아내를 위해 정말 많은 것을 해줬기 때문에 정말 마음에 들어요."
