El invierno no es rival.
En Canadá, estamos acostumbrados a un poco de clima invernal. Pero nada podría haber preparado a los residentes de Black Creek, una comunidad de adultos mayores de 500 habitantes cerca de las Cataratas del Niágara, para lo que sucedió durante la Navidad. La comunidad fue azotada por una tormenta invernal que afectó a toda la región, pero dejó a Black Creek y a sus residentes de rodillas y sin electricidad durante días. "Sinceramente, creo que si no hubieras estado allí, no creerías lo terrible que fue", nos dijo Martine Esraelian, hija de un residente de Black Creek.
Para los cinco clientes de ProResp de la comunidad, la tormenta fue una cuestión de vida o muerte: sin electricidad, sus concentradores de oxígeno no funcionaban. Tuvieron que depender de tanques de oxígeno de reserva que solo duran unas seis horas. Necesitaban tanques de oxígeno adicionales con urgencia.
La Nochebuena ya era un día de locos para Brett, uno de los Representantes de Entrega de Servicios de ProResp Niagara. Las entregas que normalmente habrían tomado una hora, tardaron tres, con autos en las cunetas y abandonados por todas partes. Pero cuando Brett recibió la llamada sobre el apagón en Black Creek, supo que tenía que encontrar la manera de llegar. Los clientes dependían de él. Brett llenó el tanque de gasolina de su camioneta y se dirigió a la comunidad, llegando finalmente alrededor de las 2 p. m.
Brett llegó a Black Creek, pero al intentar sortear los coches atascados en la carretera, se quedó atascado. Con montones de nieve de hasta tres metros de altura, no había manera de avanzar ni de regresar. Se resignó a pasar la Navidad en la furgoneta, pero primero necesitaba oxígeno. Brett intentó superar los montones de nieve, pero no pudo avanzar a pie. Se retiró a la furgoneta e intentó pedir ayuda, sin suerte.
Unas horas después, cuando la tormenta empezó a amainar, la gente salió de sus casas y se encontró con Brett. Al darse cuenta de que intentaba entregar oxígeno vital a los miembros de su comunidad, se pusieron manos a la obra. Familiares de vecinos equipados para combatir las inclemencias del tiempo completaron la última etapa del viaje de Brett, entregando el oxígeno a pie a cinco personas de la comunidad.
Finalmente, Brett logró salir de la comunidad con la pala y llegó a casa a las 11:30 de la Nochebuena. Brett pudo pasar la mañana de Navidad con su familia, lo que hizo muy feliz a Shawn, su hijo, ¡cumple años el mismo día de Navidad! Pero la electricidad seguía sin llegar a Black Creek. Los tanques de oxígeno que Brett acababa de entregar se estarían agotando. A las 10:30 a. m., Brett regresó a su camioneta y se dirigió a Black Creek una vez más. Para cuando entregó oxígeno al último cliente de su lista, la electricidad se había restablecido.
Nos contaron esta historia los miembros de la comunidad de Black Creek y sus familias, quienes quedaron impresionados por la dedicación de Brett a sus clientes. "Sinceramente, me hace llorar", nos dijo Martine. "Estuvimos a punto de quedarnos sin dinero", dijo Terry Minaker, cliente de ProResp, "pero Brett nos salvó la vida".
Gracias, Brett, por ejemplificar lo que es ProResp.