الشتاء ليس منافسا.
في كندا، اعتدنا على طقس شتوي خفيف. لكن ما كان ليُهيئ سكان بلاك كريك، وهو تجمع لكبار السن يضم 500 نسمة بالقرب من شلالات نياجرا، لما حدث خلال عيد الميلاد. لقد ضربت عاصفة شتوية المنطقة بأكملها، لكنها ألحقت الضرر بسكان بلاك كريك وانقطعت الكهرباء لأيام. قالت لنا مارتين إسرائيليان، ابنة أحد سكان بلاك كريك: "بصراحة، لو لم تكن هناك، لما صدقت مدى سوء الوضع".
بالنسبة لعملاء بروريسب الخمسة في المجتمع، كانت العاصفة بمثابة مسألة حياة أو موت: فبدون كهرباء، توقفت أجهزة تركيز الأكسجين لديهم عن العمل. واضطروا للاعتماد على خزانات أكسجين احتياطية لا تدوم سوى ست ساعات تقريبًا. وكانوا بحاجة ماسة إلى خزانات أكسجين إضافية.
كانت ليلة عيد الميلاد يومًا عصيبًا لبريت، أحد مندوبي توصيل الخدمات في برو ريسب نياجرا. عمليات التوصيل التي كانت تستغرق عادةً ساعة واحدة، استغرقت ثلاث ساعات، والسيارات في الخنادق ومهجورة في كل مكان. ولكن عندما تلقى بريت اتصالًا بشأن انقطاع الكهرباء في بلاك كريك، أدرك أن عليه إيجاد طريقة للوصول إلى هناك. كان العملاء يعتمدون عليه. ملأ بريت شاحنته بالوقود واتجه إلى المنطقة، ووصل في النهاية حوالي الساعة الثانية ظهرًا.
وصل بريت إلى بلاك كريك، لكن أثناء محاولته تجاوز السيارات العالقة على الطريق، علق هو الآخر. مع انجرافات هوائية يصل ارتفاعها إلى ثلاثة أمتار، لم يكن هناك سبيل للتقدم ولا للرجوع. استسلم لقضاء عيد الميلاد في الشاحنة، لكن كان لديه أولاً ما يكفي من الأكسجين لينقله. حاول بريت التغلب على الانجرافات، لكنه لم يستطع التقدم سيرًا على الأقدام. تراجع إلى الشاحنة وحاول طلب المساعدة، لكن دون جدوى.
بعد ساعات قليلة، ومع انحسار العاصفة، خرج الناس من منازلهم والتقوا ببريت. وعندما أدركوا أنه يحاول إيصال الأكسجين المنقذ لأفراد مجتمعهم، انطلقوا للعمل. أكمل أفراد عائلات الجيران، الذين كانوا على أهبة الاستعداد لمواجهة الظروف الجوية، المرحلة الأخيرة من رحلة بريت، حيث قدّموا الأكسجين سيرًا على الأقدام لخمسة عملاء في المجتمع.
في النهاية، تمكن بريت من الخروج من المنطقة، ووصل إلى منزله في الساعة 11:30 عشية عيد الميلاد. وتمكن بريت من قضاء صباح عيد الميلاد مع عائلته، مما أسعد شون، ابن بريت، الذي يصادف عيد ميلاده! لكن الكهرباء لم تعد إلى بلاك كريك. خزانات الأكسجين التي سلمها بريت توشك على النفاد. في الساعة 10:30 صباحًا، عاد بريت إلى شاحنته واتجه إلى بلاك كريك مرة أخرى. وبحلول الوقت الذي سلم فيه الأكسجين إلى آخر عميل في قائمته، كانت الكهرباء قد عادت.
سمعنا هذه القصة من أفراد مجتمع بلاك كريك وعائلاتهم الذين أُعجبوا بتفاني بريت لعملائه. قالت لنا مارتين: "بصراحة، إنها تُدمع عيني". قال تيري ميناكر، أحد عملاء برو ريسب: "كنا على وشك نفاد الكمية، لكن بريت أنقذ الموقف".
شكرًا لك، بريت، على توضيح ما يتعلق بـ ProResp.