冬天則不然。
在加拿大，我們早已習慣了冬天的寒冷。但對尼加拉瀑布附近擁有500名居民的老年社區黑溪（Black Creek）的居民來說，聖誕節期間發生的一切卻讓他們措手不及。一場席捲整個地區的冬季風暴重創了社區，不僅讓黑溪及其居民陷入困境，還導致停電數日。 「說實話，如果你不在那裡，你根本無法相信那有多糟糕，」黑溪居民的女兒馬丁·埃斯雷利安（Martine Esraelian）告訴我們。
對於社區裡的五位 ProResp 客戶來說，這場暴風雨關乎生死：斷電後，他們的製氧機無法運作。他們必須依靠備用氧氣罐，但氧氣罐的續航時間只有大約 6 小時。他們急需額外的氧氣罐。
對於 ProResp Niagara 的服務交付代表 Brett 來說，平安夜本來就是個瘋狂的一天。通常一個小時就能送達的貨物，卻花了三個小時，路上到處都是被丟棄的車輛，還有溝渠裡的積水。但當 Brett 接到 Black Creek 停電的電話時，他知道他必須趕過去。客戶都指望著他。 Brett 為貨車加滿了油，然後前往社區，最終在下午 2 點左右到達。
布雷特最終抵達了黑溪，但在試圖繞過路上被困的車輛時，他自己也陷進去了。積雪高達十英尺，進退兩難。他只好在貨車裡度過聖誕節，但首先要給車送氧氣。布雷特嘗試翻越積雪，但徒步前進卻無力。他退回貨車裡，試圖呼救——但毫無進展。
幾個小時後，暴風雨開始減弱，人們從家中出來，發現了布雷特。當他們意識到他正在為社區居民運送救命的氧氣時，他們立即採取行動。鄰居們穿著防護服，為布雷特完成了最後的旅程，徒步將氧氣送到了社區的五位客戶手中。
最終，布雷特終於用鏟子剷出了社區，平安夜11:30回到家。布雷特得以與家人共度聖誕早晨，這讓布雷特的兒子肖恩非常高興，因為他的生日就在聖誕節當天！但黑溪鎮的電力仍沒有恢復。布雷特剛剛送來的氧氣罐快用完了。上午10:30，布雷特回到他的貨車上，再次前往黑溪鎮。當他給名單上的最後一位客戶送完氧氣時，電力已經恢復了。
我們從黑溪社區的居民和他們的家人那裡聽說了這個故事，他們對布雷特對客戶的奉獻精神深感震驚。 「說實話，我都快哭了，」馬丁告訴我們。 “我們差點就用完了，”ProResp 的客戶特里·米納克說，“但布雷特拯救了我們。”
謝謝你，Brett，為我們展示了 ProResp 的全部內容。