Deborah estaba luchando contra una leucemia avanzada y recibiendo cuidados paliativos en su casa cuando reflexionó sobre su experiencia al final de su vida con ProResp.
“Es un momento interesante”, nos dijo. “Obviamente, soy una paciente con necesidades bastante importantes, pero ProResp no se ha dejado intimidar”.
A medida que su enfermedad avanzaba, Deborah tuvo que lidiar con una gran cantidad de agencias y profesionales de la salud. Se acercó para compartir su experiencia porque, en sus palabras, ProResp ha "establecido el estándar, el estándar de oro".
Desde que mi médico y mi oncólogo me recetaron oxígeno suplementario y conocí ProResp, siempre he deseado que ProResp se encargara de todo. Son muy atentos, profesionales y respetuosos. En esa primera visita, no se marcharon hasta asegurarse de que me sentía cómoda y conocía bien mi nuevo equipo. Cuando tuve que ir a la clínica oncológica y me costaba manejar mi tanque de oxígeno portátil, ya estaban en mi casa antes de que pudiéramos salir de la entrada. En cualquier momento, están ahí para asegurarse de que tengas todo lo que necesitas y de que estés cómodo. Su actitud es: el paciente podría necesitar esto, así que tenlo a mano, por si acaso. Y eso puede marcar la diferencia”, dijo Deborah.
Como educadora jubilada, Deborah comentó que también apreciaba la sólida cultura de desarrollo profesional de ProResp. "El personal de ProResp recibe constantemente oportunidades para aprender, modificar o mejorar. En más de una ocasión, me han preguntado si me importaría que un becario acompañara a un técnico de visitas domiciliarias para que se pudiera realizar la capacitación. Los egos se dejan de lado y un supervisor no duda en intervenir y reemplazar a un técnico. Mantener las habilidades bien desarrolladas y abiertas a la mejora es otra fortaleza de su empresa", afirmó Deborah.
Cuando se le preguntó por qué eligió a ProResp como elogio, Deborah dijo: «Cualquiera que se esfuerce al máximo y sea tan atento y considerado merece respeto y reconocimiento. Eso es lo que veo en el equipo de ProResp. Y merecen nuestro agradecimiento».
