冬天则不然。
在加拿大，我们早已习惯了冬天的寒冷。但对于尼亚加拉瀑布附近拥有500名居民的老年社区黑溪（Black Creek）的居民来说，圣诞节期间发生的一切却让他们措手不及。一场席卷整个地区的冬季风暴重创了社区，不仅让黑溪及其居民陷入困境，还导致停电数日。“说实话，如果你不在那里，你根本无法相信那有多糟糕，”黑溪居民的女儿马丁·埃斯雷利安（Martine Esraelian）告诉我们。
对于社区里的五位 ProResp 客户来说，这场暴风雨关乎生死：断电后，他们的制氧机无法工作。他们不得不依靠备用氧气罐，但氧气罐的续航时间只有大约 6 小时。他们急需额外的氧气罐。
对于 ProResp Niagara 的服务交付代表 Brett 来说，平安夜本来就是个疯狂的一天。通常一个小时就能送达的货物，却花了三个小时，路上到处都是被丢弃的车辆，还有沟渠里的积水。但当 Brett 接到 Black Creek 停电的电话时，他知道必须得赶过去。客户都指望着他。Brett 给货车加满了油，然后前往社区，最终在下午 2 点左右到达。
布雷特最终抵达了黑溪，但在试图绕过路上被困的车辆时，他自己也陷进去了。积雪高达十英尺，进退两难。他只好在货车里度过圣诞节，但首先要给车送氧气。布雷特尝试翻越积雪，但徒步前进却无力。他退回到货车里，试图呼救——但毫无进展。
几个小时后，暴风雨开始减弱，人们从家中出来，发现了布雷特。当他们意识到他正在为社区居民运送救命的氧气时，他们立即行动起来。邻居们穿着防护服，为布雷特完成了最后的旅程，徒步将氧气送到了社区的五位客户手中。
最终，布雷特终于用铲子铲出了社区，平安夜11:30回到家。布雷特得以与家人共度圣诞早晨，这让布雷特的儿子肖恩非常高兴，因为他的生日就在圣诞节当天！但黑溪镇的电力仍然没有恢复。布雷特刚刚送来的氧气罐快用完了。上午10:30，布雷特回到他的货车上，再次前往黑溪镇。当他给名单上的最后一位客户送完氧气时，电力已经恢复了。
我们从黑溪社区的居民和他们的家人那里听说了这个故事，他们对布雷特对客户的奉献精神深感震惊。“说实话，我都快哭了，”马丁告诉我们。“我们差点就用完了，”ProResp 的客户特里·米纳克说，“但布雷特拯救了我们。”
谢谢你，Brett，为我们展示了 ProResp 的全部内容。