طنز و ایمان.
آلیس اخیراً ۷۸ ساله شد. او با توجه به مشکلات سلامتی و چالش‌هایی که زندگی پیش رویش قرار داده است، گفت: «اگر شوخ‌طبعی و ایمانم را نداشتم، در این مرحله کاملاً دیوانه می‌شدم. راه آسانی نیست. اما دلیلی برای غرق شدن در مشکلات وجود ندارد.»
آلیس چند سال پیش راهش را به ProResp پیدا کرد و دیگر هرگز به گذشته نگاه نکرد. او به ما گفت: «از نحوه برخوردشان با من خوشم آمد. آنها بسیار مهربان، فهمیده و صبور بودند که تغییر خوشایندی بود. من عاشق دخترهای دفتر هستم. و در واقع، یکی از مدیران روبروی آپارتمان من زندگی می‌کند. یک بار، در هوای بد، وقتی به اکسیژن نیاز داشتم، او کار تحویل را انجام داد. با خودم فکر کردم، وای، این واقعاً خوب است. این نشانه‌ای از شرکتی است که واقعاً اهمیت می‌دهد.»
آلیس در طول این سال‌ها مشاغل زیادی داشته است، از تلویزیون گرفته تا مراقبت‌های بهداشتی، بنابراین همه چیز را تجربه کرده است. و چیزی در نحوه مراقبت ProResp از بیمارانش وجود دارد که توجه همه را به خود جلب کرده است.
«وقتی در همیلتون زندگی می‌کردم، دستیار پرستار در مراقبت‌های تسکینی بودم و ارزش همدلی واقعی را یاد گرفتم. من همچنین در خانه سالمندان در کینگستون کار می‌کردم و قربانی سوءاستفاده بوده‌ام، بنابراین می‌دانم که از هر دو طرف چه احساسی دارم. و با ProResp، من واقعاً از خدمات و مردم راضی بوده‌ام. آنها بسیار مهربان و دلسوز هستند. انگار فقط یک شغل نیست. می‌توانم احساس کنم که آنها واقعاً اهمیت می‌دهند. بسیاری از مردم امروز طرز فکر قلدرمآبانه‌ای دارند. آنها فکر می‌کنند همه می‌خواهند آنها را اذیت کنند، بنابراین این طرز فکر را اتخاذ می‌کنند. آنها راه آسان را انتخاب می‌کنند. خوب بودن با یکدیگر راه آسانی نیست. اما ما باید با یکدیگر مهربان باشیم. همه ما در این سیاره با هم هستیم.»
عالی گفتی آلیس. از مثال الهام‌بخشی که زدی ممنونم.