杰克不是那种轻易屈服的人，所以当他呼吸困难时，他坚持了下来。
当他最终被诊断出患有支气管炎时，他依然坚持着。但最终，他被诊断出患有哮喘，呼吸变得困难，不得不住院。杰克到达医院时，血氧水平极低，医生告诉他，他能活下来简直是个奇迹。三天后，医生告诉他可以回家——只要他同意吸氧。杰克答应了，但前提是他的吸氧提供者必须是ProResp。
你知道，六年前，杰克的妻子海伦也出现了呼吸困难。她患有严重的哮喘，需要吸氧。海伦在 ProResp 工作了好几年，杰克对她的印象只有完美的服务，他们让海伦保持良好的精神状态，并给予了她充分的支持。如果能再次与 ProResp 团队合作，他很乐意继续吸氧。
杰克很高兴得知医院里有一位 ProResp 代表，很快，两人就开始谈论他的新治疗计划。
“第二天，我下午晚些时候回家，没想到ProResp就来我家了，”杰克告诉我们。“他们把我的氧气罐和浓缩器都拿上来，帮我安装好了一切。然后我的呼吸治疗师过来，我们聊了聊如何使用它，以及我应该做什么。从那以后，一切都变得非常好。”
杰克尤其欣赏 ProResp 团队友好而人性化的服务。“保罗周四会给我打电话，聊一会儿，然后周五过来，通常十点左右。他会检查水箱，补充水，换瓶子，了解我的感觉，问我有什么新情况。这种轻松的聊天真是太好了。莎拉也一样。她会过来坐下，认真了解我的情况。她照顾我妻子，现在也照顾我。他们是一家充满爱心的公司。这就是我爱上他们的原因，因为他们为我妻子付出了很多。”
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