डायने ने हाल ही में हमें बताया, "अगर मेरी देखभाल करने वाले ऐसे लोग न होते, तो मेरा जीवन बहुत दुखमय होता। मैं प्रोरेस्प से कभी नहीं बदलना चाहती।"
2015 में, डायने को फुफ्फुसीय उच्च रक्तचाप का पता चला, जो एक दुर्लभ स्थिति है जिससे साँस लेना मुश्किल हो जाता है। कुछ साल बाद, उसकी हालत बिगड़ गई और उसे घर पर ही ऑक्सीजन थेरेपी देने की सलाह दी गई। तभी उसकी पहली मुलाकात प्रोरेस्प से हुई।
"प्रोरेस्प ने पहली ही नज़र में बहुत अच्छा प्रभाव डाला," डायने याद करते हुए कहती हैं। "मुझे सभी कर्मचारी बहुत पसंद हैं। मेरे पुराने डिलीवरी ड्राइवर केन, मेरे नए जेसी, और एम्बर, जेन और टॉन्या, सभी बहुत मददगार और अच्छे हैं।"
पिछले कुछ वर्षों में, जैसे-जैसे डायने की हालत बिगड़ती गई, उसे अपना ऑक्सीजन स्तर बढ़ाना पड़ा। अब वह ऐसी स्थिति में है जहाँ पोर्टेबल कंसंट्रेटर भी हमेशा पर्याप्त प्रवाह प्रदान नहीं कर पाता—उसे तरल ऑक्सीजन की ज़रूरत पड़ती है। ऐसे में, डायने भाग्यशाली है कि उसे प्रोरेस्प मिला, जो ओंटारियो के उन गिने-चुने घरेलू ऑक्सीजन प्रदाताओं में से एक है जो तरल ऑक्सीजन की ज़रूरत वाले ग्राहकों की ज़रूरतें पूरी करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। डायने के लिए, इसका मतलब है कि वह अभी भी यात्रा कर सकती है।
"मैं मॉन्ट्रियल गई थी और अब हम टोरंटो में दोस्तों से मिलने जाएँगे। मैं बस प्रोरेस्प को फ़ोन करती हूँ और उन्हें बता देती हूँ कि मैं कहाँ जा रही हूँ और वे सुनिश्चित करते हैं कि मैं जहाँ भी रहूँ, वहाँ एक लिक्विड ऑक्सीजन टैंक पहुँचा दिया जाए और वे मुझे एक पोर्टेबल कंसंट्रेटर भी उपलब्ध कराते हैं। वे हर चीज़ का ध्यान रखते हैं। यह एक बेहतरीन सपोर्ट सिस्टम है जो न केवल यात्रा के तनाव को कम करता है, बल्कि मुझे अपने दैनिक जीवन में स्वतंत्रता और आज़ादी भी देता है। प्रोरेस्प के लिक्विड ऑक्सीजन के साथ, मैं अभी भी सक्रिय रह सकती हूँ। मैं किराने की दुकान तक गाड़ी चलाकर जाती हूँ और खरीदारी करती हूँ। सक्रिय रहना मेरे जीवन की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए बहुत ज़रूरी है," डायने ने आगे कहा।
आपके दयालु शब्दों के लिए शुक्रिया, डायने। हमें आपको वो काम करते रहने में मदद करने में बहुत खुशी हो रही है जिनसे आपको खुशी मिलती है।