प्रोरेस्प अपने मरीज़ों, उनके देखभालकर्ताओं और स्वास्थ्य प्रणाली भागीदारों को गुणवत्तापूर्ण श्वसन देखभाल प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम मरीज़ों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करके ऐसा करते हैं। गुणवत्ता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता ने हमें पूरे ओंटारियो में सामुदायिक श्वसन सेवाओं में अग्रणी बनाया है।
प्रोरेस्प को 1994 में सीसीएचएसए (एक्रीडिएशन कनाडा) द्वारा पूर्ण मान्यता प्राप्त हुई थी और इसने 16 वर्षों से अधिक समय तक इस स्थिति को बरकरार रखा है, तथा यह इस गौरव को प्राप्त करने वाले प्रथम कनाडाई श्वसन प्रदाताओं में से एक बन गया है।
2013 में हम पुनः कनाडा के प्रथम श्वसन सेवा प्रदाताओं में से एक थे, जिन्हें आईएसओ 9001 गुणवत्ता मानक का प्रमाणन प्राप्त हुआ था तथा वर्तमान में भी हम उस प्रमाणन को कायम रखे हुए हैं ।
इस प्रमाणन को बनाए रखने के लिए, हम मरीजों, कर्मचारियों, स्वास्थ्य सेवा भागीदारों और रेफरल स्रोतों से प्राप्त फीडबैक के रूप में एकत्रित आंतरिक डेटा की निगरानी और विश्लेषण करते हैं। इस विश्लेषण का उपयोग हमारी कार्यप्रणाली, उपकरणों के प्रदर्शन, प्रतिक्रियाशीलता, नैदानिक परिणामों और मरीजों व हितधारकों की संतुष्टि का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।
हम इसके लिए प्रतिबद्ध हैं:
- हमारे रोगियों को उच्चतम गुणवत्ता वाली नैदानिक देखभाल प्रदान करना;
- यह सुनिश्चित करना कि हम अपने मरीजों की नैदानिक और सेवा संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करें; और
- हमारी सेवाओं और उत्पादों को समय पर वितरित करना।
गुणवत्ता निरंतर सुधार पर केंद्रित प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से प्राप्त की जाती है।