En ProResp nos comprometemos a brindar atención respiratoria de calidad a nuestros pacientes, sus cuidadores y socios del sistema de salud. Lo logramos enfocándonos en satisfacer las necesidades y expectativas de los pacientes. Nuestro compromiso con la calidad nos ha convertido en líderes en servicios respiratorios comunitarios en Ontario.
ProResp fue completamente acreditado por la CCHSA (Accreditation Canada) en 1994 y ha mantenido ese estatus por más de 16 años, convirtiéndose en uno de los primeros proveedores respiratorios canadienses en lograr esta distinción.
En 2013, fuimos nuevamente uno de los primeros proveedores de productos respiratorios en Canadá en obtener la certificación según el estándar de calidad ISO 9001 y mantenemos dicha certificación actualmente.
Para mantener esta certificación, monitoreamos y analizamos los datos internos recopilados a partir de la retroalimentación de pacientes, personal, socios de atención médica y derivaciones. Este análisis se utiliza para evaluar nuestras prácticas, el rendimiento de los equipos, la capacidad de respuesta, los resultados clínicos y la satisfacción de los pacientes y las partes interesadas.
Nos comprometemos a:
- Brindar a nuestros pacientes la atención clínica de la más alta calidad posible;
- Garantizar que cumplimos con los requisitos clínicos y de servicio de nuestros pacientes; y
- Entregar nuestros servicios y productos en tiempo oportuno.
La calidad se logra a través de un sistema de gestión enfocado a la mejora continua.