ProResp dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości opiekę oddechową naszym pacjentom, ich opiekunom i partnerom z systemu opieki zdrowotnej. Realizujemy to, koncentrując się na zaspokajaniu potrzeb i oczekiwań pacjentów. Nasze zaangażowanie w jakość uczyniło nas liderem w zakresie usług rehabilitacyjnych w społecznościach w całym Ontario.
ProResp uzyskał pełną akredytację CCHSA (Accreditation Canada) w 1994 r. i utrzymuje ten status od ponad 16 lat, stając się jednym z pierwszych kanadyjskich dostawców usług respiratorskich, który otrzymał to wyróżnienie.
W 2013 roku po raz kolejny staliśmy się jednym z pierwszych dostawców sprzętu oddechowego w Kanadzie, który uzyskał certyfikat jakości ISO 9001 i nadal go utrzymujemy .
Aby utrzymać ten certyfikat, monitorujemy i analizujemy dane wewnętrzne zebrane w formie opinii od pacjentów, personelu, partnerów opieki zdrowotnej i źródeł skierowań. Analiza ta służy ocenie naszych praktyk, wydajności sprzętu, szybkości reakcji, wyników klinicznych oraz satysfakcji pacjentów i interesariuszy.
Jesteśmy zobowiązani do:
- Zapewnianie naszym pacjentom opieki klinicznej najwyższej jakości, jaka jest możliwa;
- Zapewnienie spełnienia wymagań klinicznych i usługowych naszych pacjentów; i
- Dostarczanie naszych usług i produktów w odpowiednim czasie.
Jakość osiąga się poprzez system zarządzania skoncentrowany na ciągłym doskonaleniu.