ProResp si impegna a fornire cure respiratorie di qualità ai propri pazienti, ai loro caregiver e ai partner del sistema sanitario. Per raggiungere questo obiettivo, ci concentriamo sulla soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei pazienti. Il nostro impegno per la qualità ci ha resi leader nei servizi respiratori comunitari in tutto l'Ontario.
ProResp ha ottenuto la piena accreditazione da parte del CCHSA (Accreditation Canada) nel 1994 e ha mantenuto tale status per oltre 16 anni, diventando uno dei primi fornitori canadesi di servizi respiratori a ottenere questo riconoscimento.
Nel 2013 siamo stati nuovamente uno dei primi fornitori di servizi respiratori in Canada ad ottenere la certificazione di qualità ISO 9001 e a mantenere tale certificazione .
Per mantenere questa certificazione, monitoriamo e analizziamo i dati interni raccolti come feedback da pazienti, personale, partner sanitari e fonti di segnalazione. Questa analisi viene utilizzata per valutare le nostre pratiche, le prestazioni delle apparecchiature, la reattività, i risultati clinici e la soddisfazione di pazienti e stakeholder.
Ci impegniamo a:
- Fornire ai nostri pazienti la migliore qualità possibile di assistenza clinica;
- Garantire che soddisfiamo i requisiti clinici e di servizio dei nostri pazienti; e
- Fornire i nostri servizi e prodotti nei tempi previsti.
La qualità si ottiene attraverso un sistema di gestione incentrato sul miglioramento continuo.