Зима не зрівняється.
У Канаді ми звикли до трохи зимової погоди. Але ніщо не могло підготувати мешканців Блек-Крік, будинку для людей похилого віку з 500 мешканцями поблизу Ніагарського водоспаду, до того, що сталося на Різдво. Громаду вразила зимова буря, яка вразила весь регіон, але поставила Блек-Крік та його мешканців на коліна та на кілька днів призвела до відключення електроенергії. «Я щиро думаю, що якби ви там не були, ви б не повірили, наскільки все було погано», – сказала нам Мартін Есраеліан, дочка мешканця Блек-Крік.
Для п'яти клієнтів ProResp у громаді шторм був питанням життя або смерті: без електроенергії їхні кисневі концентратори не працювали. Їм довелося покладатися на резервні балони з киснем, яких вистачає лише приблизно на 6 годин. Їм терміново потрібні були додаткові балони з киснем.
Святвечір вже був шаленим днем для Бретта, одного з представників служби доставки ProResp Niagara. Доставка, яка зазвичай займала б одну годину, займала три, а машини валялися в канавах та були покинуті по всій дорозі. Але коли Бретту зателефонували щодо відключення електроенергії в Блек-Крік, він зрозумів, що має знайти спосіб дістатися туди. Клієнти покладалися на нього. Бретт заправив свій фургон бензином і попрямував до громади, зрештою прибувши близько 14:00.
Бретт дістався до Блек-Крік, але, намагаючись об'їхати застряглі на дорозі машини, сам застряг. Через замети заввишки три метри не було ні шляху вперед, ні шляху назад. Він змирився з тим, що проведе Різдво у фургоні, але спочатку йому потрібно було подати кисень. Бретт спробував подолати замети, але просто не міг просунутися пішки. Він відступив до фургона і спробував покликати на допомогу, але безуспішно.
Через кілька годин, коли шторм почав вщухати, люди вийшли зі своїх домівок і натрапили на Бретта. Щойно вони зрозуміли, що він намагається доставити рятівний кисень членам своєї громади, вони одразу ж взялися за справу. Члени сімей сусідів, які були одягнені в костюми для боротьби зі стихією, завершили останній етап подорожі Бретта, доставивши кисень пішки п'ятьом клієнтам у громаді.
Зрештою, Бретту вдалося вибратися з громади на ґрунті та повернутися додому о 23:30 напередодні Різдва. Бретт зміг провести різдвяний ранок зі своєю родиною, що зробило Шона, сина Бретта, дуже щасливим, адже день народження – Різдво! Але електроенергію в Блек-Крік все ще не відновили. Кисневі балони, які щойно доставив Бретт, мали закінчуватися. О 10:30 ранку Бретт повернувся у свій фургон і знову попрямував до Блек-Крік. Поки він доставив кисень останньому клієнту у своєму списку, електроенергію відновили.
Ми почули цю історію від членів громади Блек-Крік та їхніх сімей, які були вражені відданістю Бретта своїм клієнтам. «Чесно кажучи, у мене сльози навертаються на очі», – сказала нам Мартін. «Ми були дуже близькі до того, щоб залишитися без грошей», – сказав Террі Мінакер, клієнт ProResp, – «Але Бретт врятував становище».
Дякую, Бретте, за приклад того, що таке ProResp.