Джек не з тих людей, які легко здаються, тому, коли у нього виникли проблеми з диханням, він наполягав на своєму.
Коли йому врешті-решт поставили діагноз бронхіт, він продовжував боротися. Але зрештою, коли йому поставили діагноз астма і дихання стало неможливим, його довелося госпіталізувати. Коли Джек прибув до лікарні, рівень кисню в його крові був настільки низьким, що лікар сказав йому, що це диво, що він живий. Через три дні Джеку сказали, що він може повернутися додому — за умови, що він погодиться на додаткову кисневу терапію. Джек сказав «добре», але тільки якщо його постачальником буде ProResp.
Бачите, шість років тому дружина Джека, Гелен, також зіткнулася з труднощами дихання. У неї була сильна астма легень і їй потрібен був додатковий кисень. Вона працювала в ProResp протягом кількох років, і Джек пам'ятав лише бездоганний сервіс, те, як вони підтримували Гелен у гарному настрої та добре її підтримували. Він би із задоволенням перейшов на кисневу терапію, якби знову зміг працювати з командою ProResp.
Джек був радий дізнатися, що в лікарні є представник ProResp, і невдовзі вони почали обговорювати його новий план лікування.
«Наступного дня я повертаюся додому пізніше вдень, і, дивіться, ProResp були тут, у мене вдома», – сказав нам Джек. «Вони принесли мої балони та концентратор і все це налаштували для мене, а потім прийшов мій респіраторний терапевт, і ми обговорили це, як я це використовую та що мені робити, і з того часу все чудово».
Джек особливо цінує дружній, особистий підхід команди ProResp. «Пол телефонує мені у четвер, і ми трохи розмовляємо, потім він приїжджає у п’ятницю, зазвичай заходить близько десятої. Перевіряє резервуар, заправляє, змінює пляшки, запитує, як я почуваюся, і запитує, що нового. Так приємно поспілкуватися. Сара також. Вона приходить, сідає і знаходить час, щоб по-справжньому побачити, як у мене справи. Вона піклувалася про мою дружину, і вона піклується про мене. Вони турботлива компанія. Ось чому я закохався в них, бо вони так багато зробили для моєї дружини».
