当 Harry 需要帮忙在家里挂一幅画时，他知道该问谁。“你有多高？”他问他的 ProResp 服务交付代表 Travis。“六英尺四英寸，”Travis 回答。“太好了，”Harry 说。“我需要一个高个子来帮我们挂这幅画。”“当然可以，”Travis 说。Harry 和他的妻子 Emmy 刚刚搬进了一栋新的联排别墅。“在我们之前住在这里的人们把画带走了，但是留下了两个螺丝钉露在墙上。他们告诉我，他们之所以能挂这幅画，是因为他们有个亲戚身高六英尺四英寸。但是 Emmy 和我都不认识这么高的人，”Harry 笑着解释道。
哈里回忆起这个故事，是为了解释。挂这幅画对特拉维斯来说毫不费力，但对哈里和艾美来说意义重大。于是哈里打电话给他当地的ProResp办公室，称赞经理雇佣了最友好、最能干、最乐于助人的员工。因为ProResp团队给哈里带来的快乐不止一次。
“我女儿在法国河边有一间小屋，过去几年我一直帮忙翻修，”哈利告诉我们。“但最近被诊断出患有肺纤维化，我不确定自己是否还能回去。我需要全天候吸氧，而且体力不支。我们不确定我能否开6个小时的车，然后到船上，再从船上回到小屋……这似乎很长。但当我咨询ProResp时，他们立即行动了起来。他们联系了他们在萨德伯里的办公室，确保我们拥有所有设备和支持，确保我们能够顺利完成行程。回到那里真是太好了。”
哈利告诉我们，他曾在商业和管理领域工作过，他知道公司经常会听到客户不满意的声音，所以他想与我们分享他的积极经验。
“我在 ProResp 遇到的员工都非常好。从送货员，到我出院那天到我家的呼吸治疗师，再到办公室的员工，他们的服务都是一流的。”Harry 补充道。
谢谢您，哈利，花时间分享如此善意的话语。
