عندما احتاج هاري إلى مساعدة في تعليق صورة في منزله، كان يعرف من يسأل. سأل ترافيس، ممثل خدمة ProResp: "كم طولك؟" فأجاب ترافيس: "طولك متر وأربع بوصات". قال هاري: "ممتاز. أحتاج إلى رجل طويل القامة ليساعدنا في تعليق هذه الصورة". قال ترافيس: "بالتأكيد". انتقل هاري وزوجته إيمي للتو إلى منزل جديد في المدينة. "أخذ من سكنوا هنا قبلنا الصورة معهم، لكنهم تركوا المسمارين بارزين من الحائط. أخبروني أنهم تمكنوا من تعليقها لأن لديهم قريبًا يبلغ طوله مترين وأربع بوصات". لكن إيمي وأنا لا نعرف أحدًا بهذا الطول،" أوضح هاري ضاحكًا.
يستذكر هاري هذه القصة شارحًا. لم يكن تعليق الصورة مشكلةً لترافيس، لكنه كان يعني الكثير لهاري وإيمي. لذا اتصل هاري بمكتب برو ريسب المحلي ليُشيد بالمدير على توظيفه موظفين ودودين وكفؤين ومتعاونين للغاية. فلم تكن هذه المرة الوحيدة التي أسعد فيها فريق برو ريسب هاري.
قال لنا هاري: "ابنتي تمتلك كوخًا على نهر فرينش، وقد ساعدتُ في ترميمه خلال السنوات القليلة الماضية. لكن بعد تشخيصي حديثًا بالتليف الرئوي، لم أكن متأكدًا من قدرتي على العودة إلى هناك. أحتاج إلى أكسجين على مدار الساعة، وليس لديّ الكثير من الطاقة. لم نكن متأكدين من كيفية قيادة السيارة لمدة ست ساعات، ثم الوصول إلى القارب، ومن القارب إلى الكوخ... بدا الأمر طويلًا. لكن عندما سألتُ برو ريسب، سارعوا إلى العمل. تواصلوا مع مكتبهم في سودبري وتأكدوا من حصولنا على جميع المعدات والدعم اللازمين للرحلة. كان من دواعي سروري العودة إلى هناك."
أخبرنا هاري أنه، من خلال عمله في مجال الأعمال والإدارة، يعرف عدد المرات التي تتلقى فيها الشركات تعليقات من العملاء غير الراضين، لذلك أراد التواصل معهم لمشاركة تجربته الإيجابية.
جميع الموظفين الذين تعاملت معهم في بروريسب ممتازون. من موظفي التوصيل، إلى أخصائيي العلاج التنفسي الذين كانوا في منزلي يوم خروجي من المستشفى، إلى فريق العمل في المكتب، الخدمة ممتازة،" أضاف هاري.
شكرًا لك، هاري، على تخصيص الوقت لمشاركة هذه الكلمات اللطيفة.
