Als Harry Hilfe beim Aufhängen eines Bildes brauchte, wusste er genau, wen er fragen musste. „Wie groß sind Sie?“, fragte er Travis, seinen ProResp-Kundenbetreuer. „1,93 m“, antwortete Travis. „Perfekt“, sagte Harry. „Ich brauche einen großen Kerl, der uns hilft, das Bild aufzuhängen.“ „Klar“, sagte Travis. Harry und seine Frau Emmy waren gerade in ein neues Reihenhaus gezogen. „Die Leute, die vor uns hier gewohnt haben, haben das Bild mitgenommen, aber die beiden Schrauben aus der Wand ragen lassen. Sie sagten mir, sie hätten das Bild aufhängen können, weil sie einen Verwandten haben, der 1,93 m groß ist. Aber Emmy und ich kennen niemanden, der so groß ist“, erklärte Harry lachend.
Harry erinnert sich an diese Geschichte, um sie zu erklären. Für Travis war das Aufhängen des Bildes kein Problem, aber Harry und Emmy bedeutete es viel. Also rief Harry sein lokales ProResp-Büro an, um dem Manager zu gratulieren, dass er die freundlichsten, fähigsten und hilfsbereitesten Mitarbeiter eingestellt hatte. Denn es war nicht nur dieses eine Mal, dass das ProResp-Team Harrys Tag versüßt hatte.
„Meine Tochter hat ein Ferienhaus am French River, bei dessen Renovierung ich in den letzten Jahren geholfen habe“, erzählte uns Harry. „Aber da bei mir gerade Lungenfibrose diagnostiziert wurde, war ich mir nicht sicher, ob ich es wieder dorthin schaffen würde. Ich brauche rund um die Uhr Sauerstoff und habe nicht viel Energie. Wir waren uns nicht sicher, wie ich die sechsstündige Fahrt, dann den Weg zum Boot und vom Boot zum Ferienhaus schaffen sollte … das schien mir viel. Aber als ich ProResp fragte, wurden sie sofort aktiv. Sie kontaktierten ihr Büro in Sudbury und stellten sicher, dass wir die gesamte Ausrüstung und Unterstützung für die Reise hatten. Es war so schön, wieder dort zu sein.“
Harry erzählte uns, dass er aus seiner Berufserfahrung im Geschäfts- und Managementbereich wisse, wie oft Unternehmen von unzufriedenen Kunden hören. Deshalb wollte er seine positiven Erfahrungen mit ihnen teilen.
„Die Mitarbeiter, die ich bei ProResp kennengelernt habe, sind alle so nette Menschen. Von den Lieferboten über die Atemtherapeuten, die am Tag meiner Entlassung aus dem Krankenhaus bei mir zu Hause waren, bis hin zu den Mitarbeitern im Büro – der Service ist erstklassig“, fügte Harry hinzu.
Danke, Harry, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so nette Worte mit uns zu teilen.
