Nang kailanganin ni Harry ng tulong ang pagsasabit ng larawan sa kanyang tahanan, alam niya kung sino ang tatanungin. “Gaano ka katangkad?” tanong niya kay Travis, ang kanyang ProResp Service Delivery Representative. "Six foot four," sagot ni Travis. "Perpekto," sabi ni Harry. "Kailangan ko ng isang matangkad na lalaki para tulungan kaming isabit ang larawang ito." "Sure thing," sabi ni Travis. Kakalipat lang ni Harry at ng kanyang asawang si Emmy sa isang bagong tahanan sa bayan. "Ang mga tao na nakatira dito bago tayo ay nagpa-picture sa kanila ngunit naiwan ang dalawang turnilyo na nakadikit sa dingding. Sinabi nila sa akin na kaya nilang isabit ang larawang iyon dahil mayroon silang kamag-anak na 6'4". Pero wala kaming kakilala ni Emmy na ganoon katangkad,” natatawang paliwanag ni Harry.
Inaalala ni Harry ang kuwentong ito sa pamamagitan ng pagpapaliwanag. Hindi naging problema para kay Travis ang pagsasabit ng larawan, ngunit malaki ang kahulugan nito kina Harry at Emmy. Kaya tinawagan ni Harry ang kanyang lokal na opisina ng ProResp upang purihin ang manager sa pagkuha ng pinaka-friendly, may kakayahan at matulunging mga empleyado. Dahil hindi lang ito isang beses na ginawa ng ProResp team ang araw ni Harry.
"Ang aking anak na babae ay may isang maliit na bahay sa ibabaw ng French River na tinutulungan ko sa paggawa ng ilang mga pagsasaayos sa nakalipas na ilang taon," sabi sa amin ni Harry. "Ngunit bilang bagong diagnosed na may pulmonary fibrosis, hindi ako sigurado kung makakabalik ako doon. Nangangailangan ako ng 24/7 na oxygen at wala akong gaanong lakas. Hindi kami sigurado kung paano ako makakagawa ng 6 na oras na biyahe, pagkatapos ay makarating sa bangka, at mula sa bangka hanggang sa cottage... parang marami silang nakipag-ugnayan sa kanilang opisina. Pero nang umakyat ako sa opisina nila. Sudbury at siniguro na mayroon kaming lahat ng kagamitan at suporta para sa paglalakbay. Napakasarap bumalik doon.
Sinabi sa amin ni Harry na, dahil nagtrabaho siya sa negosyo at pamamahala, alam niya kung gaano kadalas nakakarinig ang mga kumpanya mula sa mga hindi nasisiyahang customer, kaya gusto niyang makipag-ugnayan para ibahagi ang kanyang positibong karanasan.
"Ang mga empleyadong na-encounter ko sa ProResp ay lahat ng mabubuting tao. Mula sa mga delivery guys, hanggang sa Respiratory Therapist na nasa bahay ko noong araw na ako ay pinalabas mula sa ospital, hanggang sa mga tao sa opisina, ang serbisyo ay numero uno," dagdag ni Harry.
Salamat, Harry, sa paglalaan ng oras upang ibahagi ang mga ganitong uri ng salita.
