Deborah stava lottando contro una leucemia in stadio avanzato e riceveva cure palliative a casa sua quando ha riflettuto sulla sua esperienza di fine vita con ProResp.
"È un periodo interessante", ci ha detto. "Sono ovviamente una paziente con esigenze piuttosto importanti, ma ProResp non si è lasciata scoraggiare."
Con il progredire della malattia, Deborah ha avuto a che fare con un'infinità di agenzie e professionisti sanitari. Si è rivolta a noi per condividere la sua esperienza perché, per usare le sue parole, ProResp ha "stabilito lo standard, il gold standard".
Da quando il mio medico e l'oncologo mi hanno prescritto l'ossigeno supplementare e mi hanno presentato ProResp, ho spesso desiderato che ProResp si occupasse di tutto. Sono così attenti, professionali e rispettosi. Durante quella prima visita non se ne sono andati finché non sono stati sicuri che fossi a mio agio e che conoscessi bene la mia nuova attrezzatura. Quando ho dovuto andare alla clinica oncologica e ho avuto difficoltà a usare la mia bombola di ossigeno portatile, erano a casa mia prima ancora che potessimo uscire dal vialetto. In un batter d'occhio, sono lì per assicurarsi che tu abbia tutto ciò di cui hai bisogno e che tu sia a tuo agio. Il loro atteggiamento è: il paziente potrebbe averne bisogno, quindi teniamolo a portata di mano, per ogni evenienza. E questo può fare la differenza", ha detto Deborah.
Da insegnante in pensione, Deborah ha affermato di apprezzare anche la solida cultura di sviluppo professionale di ProResp. "Al personale di ProResp vengono costantemente offerte opportunità di apprendimento, aggiornamento o miglioramento. Più di una volta mi è stato chiesto se mi dispiacesse che un tirocinante accompagnasse un tecnico a domicilio per la formazione. Gli ego vengono messi da parte e un supervisore non esita a intervenire e sostituire un tecnico. Mantenere le competenze ben affinate e aperte al miglioramento è un altro punto di forza della vostra azienda", ha affermato Deborah.
Alla domanda sul perché avesse scelto di elogiare ProResp, Deborah ha risposto: "Chiunque faccia del suo meglio e sia così attento e premuroso merita rispetto e riconoscimento. Questo è ciò che vedo nel team di ProResp. E meritano di essere ringraziati".
