ProResp fornisce assistenza in conformità con il Connecting Care Act e il Regolamento O. Reg. 187/22, che disciplina l'erogazione di servizi di assistenza domiciliare e di comunità. Tale regolamento richiede che:
Ogni fornitore di servizi sanitari (incluso ProResp) deve garantire che i seguenti diritti dei pazienti siano pienamente rispettati e promossi:
- Essere trattati con rispetto e non subire abusi fisici, sessuali, mentali, emotivi, verbali e finanziari.
- Essere trattati in modo da rispettare la tua dignità e la tua privacy e da promuovere la tua autonomia e partecipazione al processo decisionale.
- Essere trattati in un modo che riconosca la tua individualità e che sia sensibile e risponda alle tue esigenze e preferenze, comprese quelle basate su fattori etnici, spirituali, linguistici, familiari e culturali.
- Per ricevere servizi di assistenza domiciliare e comunitaria senza discriminazioni, come previsto dal Codice dei diritti umani o dalla Carta canadese dei diritti e delle libertà .
- Un paziente appartenente alle Prime Nazioni, Métis o Inuk ha il diritto di ricevere servizi di assistenza domiciliare e comunitaria in modo culturalmente sicuro .
- Per ricevere informazioni chiare sui servizi di assistenza domiciliare e comunitaria in un formato a te accessibile.
- Per partecipare alla valutazione e alla rivalutazione delle tue esigenze , nonché allo sviluppo e alla revisione del tuo piano di assistenza.
- Per designare una persona che sarà presente con te durante le valutazioni e che parteciperà allo sviluppo , alla valutazione e alle revisioni del tuo piano di assistenza.
- Per ricevere assistenza nel coordinamento dei tuoi servizi .
- Per dare o rifiutare il consenso alla fornitura di qualsiasi servizio di assistenza domiciliare e comunitaria.
- Per sollevare dubbi o suggerire modifiche relative ai servizi che ricevi e alle politiche e decisioni che riguardano i tuoi interessi, senza timore di interferenze, coercizioni, discriminazioni o ritorsioni.
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Essere informati sulle leggi, le norme e le politiche che incidono sulla fornitura di servizi di assistenza domiciliare e comunitaria, inclusa la presente Carta dei diritti del paziente, e essere informati, per iscritto, sulle procedure per presentare reclami sui servizi ricevuti.
O. Reg. 187/22: Servizi di assistenza domiciliare e comunitaria ai sensi del Connecting Care Act, 2019, SO 2019, c. 5, Sched. 1