Em 2024, Shirley contraiu uma forte gripe e, de repente, ficou sem ar. Ela foi internada no hospital Queensway, da Trillium Health Partners, onde recebeu oxigenoterapia e foi monitorada. Conforme seu quadro clínico melhorava, Shirley foi diagnosticada com DPOC (Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica), que se desenvolveu como consequência de uma bronquite e pneumonia.
“Os médicos me disseram que, quando eu fosse para casa, precisaria de oxigenoterapia domiciliar, algo com que eu não estava muito familiarizada. Mas conheci a ProResp ali mesmo no hospital”, lembrou Shirley. “Isso tornou tudo muito fácil e tranquilo. Quando recebi alta, tudo já estava organizado e o concentrador de oxigênio já estava em casa. Alguém veio no dia seguinte para verificar como eu estava e garantir que eu tinha tudo o que precisava.”
Shirley teve dificuldades no início com os tanques de oxigênio, que ela usava quando precisava sair de casa.
“Tenho artrite muito severa e dependo de um andador para me locomover, então carregar os cilindros de oxigênio volumosos era difícil. Mencionei isso à minha equipe da ProResp e, em poucos dias, eles me trouxeram um concentrador de oxigênio portátil, muito mais leve e fácil de transportar fora de casa”, contou Shirley.
Mais recentemente, Shirley foi diagnosticada com apneia obstrutiva do sono. Ela trabalhou com a ProResp para ajustar seu aparelho CPAP e finalmente está conseguindo dormir bem à noite, após anos de sono interrompido.
“O pessoal da ProResp está sempre presente quando você precisa”, disse Shirley, radiante. “Eles são gentis e pacientes, sentam com você e dedicam todo o tempo necessário para explicar o funcionamento do equipamento ou simplesmente conversar sobre o que você estiver pensando. Eu recomendaria a ProResp para qualquer pessoa. Aliás, eu a recomendei para um conhecido que estava insatisfeito com o atendimento de outra empresa. Eu disse: ‘Você precisa ligar para a Marianne!’ Quando você liga para a ProResp com alguma preocupação, eles não te ignoram. Eles dão seguimento ao caso e garantem que você possa voltar a fazer o que ama.”
Obrigada pelas amáveis palavras e pela indicação, Shirley. Nosso objetivo é apoiar todos os nossos clientes para que possam retomar as atividades e estar com as pessoas que amam.
