En 2024, Shirley a attrapé une forte grippe et s'est retrouvée soudainement en détresse respiratoire. Elle a été admise à l'hôpital Queensway de Trillium Health Partners, où elle a été placée sous oxygénothérapie et surveillée. Son état s'étant amélioré, on lui a diagnostiqué une BPCO, une maladie qu'elle avait développée à la suite d'une bronchite et d'une pneumonie.
« Les docteurs m'ont dit qu'à mon retour à la maison, j'aurais besoin d'oxygénothérapie à la maison, un domaine que je connaissais mal. Mais j'ai rencontré ProResp directement à l'hôpital », se rappelle Shirley. « Ils ont tout simplifié et facilité. À ma sortie, tout était déjà organisé et le concentrateur d'oxygène était déjà chez moi. Dès le lendemain, quelqu'un est venu me voir pour s'assurer que je ne manquais de rien. »
Au début, Shirley avait du mal avec les bouteilles d'oxygène qu'elle utilisait quand elle devait sortir de la maison.
« J'ai de l'arthrite très grave et j'ai besoin d'un déambulateur pour me déplacer. Transporter les grosses bouteilles d'oxygène était donc difficile. J'en ai parlé à mon équipe ProResp et, en quelques jours, ils m'ont apporté un appareil à oxygène portable, beaucoup plus léger et facile à transporter à l'extérieur », nous a confié Shirley.
Plus récemment, Shirley a reçu un diagnostic d'apnée obstructive du sommeil. Elle a collaboré avec ProResp pour optimiser le réglage de son appareil CPAP et bénéficie enfin d'un sommeil réparateur après des années de nuits agitées.
« L'équipe de ProResp est toujours là quand on a besoin d'elle », s'exclame Shirley, rayonnante. « Ils sont gentils et patients, et prennent le temps de vous expliquer le fonctionnement du matériel ou simplement de discuter de ce qui vous préoccupe. Je recommande ProResp à tout le monde. D'ailleurs, je les ai recommandés à une personne rencontrée à l'hôpital, mécontente du service d'une autre entreprise. Je lui ai dit : « Appelle Marianne ! » Quand on appelle ProResp pour un problème, ils ne nous ignorent pas. Ils font le nécessaire pour qu'on puisse reprendre nos activités. »
Merci pour tes gentils mots et ta recommandation, Shirley. Notre objectif est d'aider tous nos clients à reprendre leurs activités et à retrouver leurs proches.
