2024 में, शर्ली को अचानक तेज़ फ्लू हो गया और उन्हें सांस लेने में तकलीफ होने लगी। उन्हें ट्रिलियम हेल्थ पार्टनर के क्वींसवे अस्पताल में भर्ती कराया गया, जहाँ उन्हें ऑक्सीजन थेरेपी दी गई और उनकी निगरानी की गई। उनकी हालत में सुधार होने पर, शर्ली को सीओपीडी (क्रोनिक ऑब्स्ट्रक्टिव पल्मोनरी डिजीज) का पता चला, जो उन्हें ब्रोंकाइटिस और निमोनिया के परिणामस्वरूप हुआ था।
“डॉक्टरों ने मुझे बताया कि घर जाने पर मुझे घर पर ही ऑक्सीजन थेरेपी की ज़रूरत पड़ेगी, जिसके बारे में मुझे ज़्यादा जानकारी नहीं थी। लेकिन अस्पताल में ही मेरी मुलाकात प्रोरेस्प से हुई,” शर्ली ने याद करते हुए बताया। “इससे सब कुछ बहुत आसान और सुचारू हो गया। जब मुझे अस्पताल से छुट्टी मिली, तो सब कुछ पहले से ही व्यवस्थित था और ऑक्सीजन कंसंट्रेटर मेरे घर पर मौजूद था। अगले ही दिन कोई मुझसे मिलने आया और यह सुनिश्चित किया कि मुझे ज़रूरत की सभी चीज़ें मिल रही हैं।”
शुरुआत में शर्ली को ऑक्सीजन टैंकों के साथ परेशानी हुई, जिनका इस्तेमाल वह घर से बाहर निकलने पर करती थी।
“मुझे गठिया की गंभीर समस्या है और चलने-फिरने के लिए मुझे वॉकर का सहारा लेना पड़ता है, इसलिए भारी ऑक्सीजन सिलेंडर ढोना मुश्किल था। मैंने इस बारे में अपनी प्रोरेस्प टीम को बताया और कुछ ही दिनों में वे मेरे लिए एक पोर्टेबल ऑक्सीजन मशीन ले आए जो बहुत हल्की है और घर से बाहर ले जाना बहुत आसान है,” शर्ली ने हमें बताया।
हाल ही में, शर्ली को ऑब्स्ट्रक्टिव स्लीप एपनिया का पता चला। उन्होंने अपनी सीपीएपी मशीन को ठीक करने के लिए प्रोरेस्प के साथ काम किया और वर्षों की अधूरी नींद के बाद आखिरकार उन्हें अच्छी नींद मिल रही है।
“प्रोरेस्प के लोग हमेशा आपकी मदद के लिए मौजूद रहते हैं,” शर्ली ने मुस्कुराते हुए कहा। “वे दयालु और धैर्यवान हैं और आपके साथ बैठकर आपको उपकरण के बारे में समझाने या आपके मन में जो भी चल रहा हो, उस पर बातचीत करने के लिए पूरा समय देते हैं। मैं हर किसी को प्रोरेस्प की सलाह दूंगी। दरअसल, मैंने अस्पताल में मिले एक व्यक्ति को भी प्रोरेस्प की सलाह दी थी, जो दूसरी कंपनी से मिल रही सेवा से नाखुश था। मैंने उससे कहा, “तुम्हें मैरिएन से बात करनी चाहिए! जब आप किसी समस्या के साथ प्रोरेस्प को फोन करते हैं, तो वे आपको नज़रअंदाज़ नहीं करते। वे आपकी समस्या का समाधान करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि आप अपने पसंदीदा काम पर वापस लौट सकें।”
आपकी प्रशंसा और सिफारिश के लिए धन्यवाद, शर्ली। हमारा लक्ष्य अपने सभी ग्राहकों को उनकी पसंदीदा गतिविधियों और लोगों से दोबारा जुड़ने में सहायता करना है।
