2024年，雪莉患上了重感冒，突然呼吸困難。她被送往特里利姆健康夥伴的皇后大道醫院，接受氧氣治療和密切監測。隨著病情好轉，雪莉被診斷為慢性阻塞性肺病（COPD），這是由支氣管炎和肺炎引起的併發症。
「醫生告訴我，出院回家後需要進行居家氧氣治療，我對這方面不太了解。但我在醫院就遇到了ProResp，」雪莉回憶道。 “他們讓一切都變得如此輕鬆便捷。我出院的時候，所有的事情都安排好了，制氧機也已經送到我家了。第二天就有人上門查看我的情況，確保我所需的一切都已備齊。”
雪莉一開始不太適應氧氣罐，因為她需要出門時就要使用氧氣罐。
「我的關節炎很嚴重，需要藉助助行器才能行走，所以攜帶笨重的氧氣瓶很困難。我把這件事告訴了我的ProResp團隊，幾天之內他們就給我送來了一台便攜式氧氣機，它輕便得多，也更容易攜帶出門，」雪莉告訴我們。
最近，雪莉被診斷出患有阻塞性睡眠呼吸中止症。她與ProResp合作，對她的CPAP呼吸機進行了微調，在經歷了多年的睡眠斷斷續續之後，終於可以睡個好覺了。
「ProResp 的工作人員總是隨叫隨到，」雪莉笑容滿面地說。 「他們友善又有耐心，會坐下來耐心講解設備，或者只是和你聊聊你心裡想的任何事情。我會向所有人推薦 ProResp。事實上，我之前就向一位在醫院遇到的、對另一家公司服務不滿意的人推薦過他們。我說，你一定要聯繫 Marianne！當你跟進給 ProResp 反映問題時，他們不會認真，你會盡快恢復生活。
謝謝您的讚揚和推薦，雪莉。我們的目標是幫助所有客戶重返他們所愛的人和事，並積極參與他們喜愛的活動。
