2024년, 셜리는 심한 독감에 걸려 갑자기 호흡 곤란을 겪었습니다. 그녀는 트릴리움 헬스 파트너스의 퀸즈웨이 병원에 입원하여 산소 치료를 받고 경과를 관찰받았습니다. 상태가 호전되면서 셜리는 기관지염과 폐렴으로 인해 만성 폐쇄성 폐질환(COPD)이 발생했다는 진단을 받았습니다.
"의사 선생님들이 퇴원하면 가정용 산소 치료가 필요하다고 하셨는데, 저는 그게 뭔지 잘 몰랐어요. 그런데 병원에서 바로 프로레스프를 만났죠." 셜리는 회상했다. "덕분에 모든 게 정말 쉽고 순조로웠어요. 퇴원했을 때는 모든 게 이미 준비되어 있었고 산소 농축기도 집에 도착해 있었어요. 다음 날 바로 담당자가 방문해서 제 상태를 확인하고 필요한 게 있는지 챙겨줬어요."
셜리는 외출할 때 사용하는 산소통 때문에 처음에는 어려움을 겪었다.
"저는 관절염이 심해서 보행기에 의지해 이동하는데, 부피가 큰 산소통을 들고 다니는 게 너무 힘들었어요. 프로레스프 팀에 이 얘기를 했더니 며칠 만에 훨씬 가볍고 외출하기 편한 휴대용 산소 공급기를 가져다주더라고요."라고 셜리는 말했습니다.
최근 셜리는 폐쇄성 수면 무호흡증 진단을 받았습니다. 그녀는 프로레스프와 협력하여 CPAP 기계를 조정했고, 수년간의 불안정한 수면 끝에 마침내 편안한 밤잠을 자게 되었습니다.
"프로레스프 직원들은 필요할 때 언제든 도움을 줍니다." 셜리는 환하게 웃으며 말했다. "친절하고 인내심이 많아서 장비 사용법을 자세히 설명해 주거나, 그냥 편하게 이야기 나눌 시간을 충분히 내어 줍니다. 저는 누구에게든 프로레스프를 추천하고 싶어요. 사실, 병원에서 만난 다른 회사 서비스에 불만을 가진 분에게 프로레스프를 추천해 줬어요. '마리앤에게 꼭 전화해 보세요!'라고 말했죠. 프로레스프에 문의하면 절대 무시하지 않고, 끝까지 책임지고 해결해 줘서 다시 좋아하는 일을 할 수 있게 해 줍니다."
셜리, 따뜻한 말씀과 추천 감사드립니다. 저희는 모든 고객분들이 사랑하는 활동과 사람들과 다시 만날 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다.
