२०२४ मा, शर्लीलाई नराम्रो फ्लू भयो र अचानक सास फेर्न असमर्थ भइन्। उनलाई ट्रिलियम हेल्थ पार्टनरको क्वीन्सवे अस्पतालमा भर्ना गरियो, जहाँ उनलाई अक्सिजन थेरापीमा राखिएको थियो र निगरानी गरिएको थियो। उनको अवस्थामा सुधार आएपछि, शर्लीलाई COPD भएको पत्ता लाग्यो, जुन उनलाई ब्रोन्काइटिस र निमोनियाको परिणामस्वरूप विकसित भएको थियो।
"डाक्टरहरूले मलाई भने कि जब म घर जान्छु, मलाई घरमै अक्सिजन थेरापी चाहिन्छ, जुन मलाई त्यति थाहा थिएन। तर मैले अस्पतालमै प्रोरेस्पलाई भेटें," शर्लीले सम्झिन्। "यसले सबै कुरा धेरै सजिलो र निर्बाध बनायो। जब म रिहा भएँ, सबै कुरा पहिले नै व्यवस्थित गरिएको थियो र अक्सिजन कन्सन्ट्रेटर पहिले नै मेरो घरमा थियो। भोलिपल्टै कोही मेरो हेरचाह गर्न र मलाई चाहिने सबै कुरा छ भनी सुनिश्चित गर्न बाहिर निस्केका थिए।"
घरबाट बाहिर निस्कनु पर्दा शर्लीले प्रयोग गर्ने अक्सिजन ट्याङ्कीहरूसँग सुरुमा संघर्ष गर्नुपर्यो।
"मलाई साँच्चै गठियाको समस्या छ र म हिँडडुल गर्न वाकरमा भर पर्छु, त्यसैले भारी अक्सिजन सिलिन्डरहरू बोक्न गाह्रो थियो। मैले यो कुरा मेरो प्रोरेस्प टोलीलाई बताएँ र केही दिनमै उनीहरूले मलाई एउटा पोर्टेबल अक्सिजन मेसिन ल्याए जुन धेरै हलुका र घरबाट बाहिर निस्कन सजिलो छ," शर्लीले हामीलाई भनिन्।
हालसालै, शर्लीलाई अब्स्ट्रक्टिभ स्लीप एप्निया भएको पत्ता लागेको थियो। उनले आफ्नो CPAP मेसिनलाई राम्रो बनाउन ProResp सँग काम गरिन् र वर्षौंको अस्वस्थ निद्रा पछि अन्ततः उनले राम्रो रातको आराम पाइरहेकी छिन्।
“तपाईंलाई आवश्यक पर्दा ProResp का मान्छेहरू सधैं त्यहाँ हुन्छन्,” शर्लीले मुस्कुराउँदै भनिन्। “तिनीहरू दयालु र धैर्यवान छन् र तपाईंसँग बस्छन् र तपाईंलाई आवश्यक पर्ने सबै समय लिन्छन्। उपकरणहरूको बारेमा व्याख्या गर्न, वा तपाईंको मनमा भएको कुराको बारेमा कुराकानी गर्न। म ProResp लाई जो कोहीलाई पनि सिफारिस गर्नेछु। वास्तवमा, मैले तिनीहरूलाई अस्पतालमा भेटेको कसैलाई सिफारिस गरें जो अर्को कम्पनीमा प्राप्त गरिरहेको सेवाबाट असन्तुष्ट थिए। मैले भनें, तपाईंले मारियानलाई फोन गर्नुपर्छ! जब तपाईं चिन्ताको साथ ProResp लाई फोन गर्नुहुन्छ, तिनीहरूले तपाईंलाई बेवास्ता गर्दैनन्। तिनीहरूले पालना गर्छन् र तपाईंले मनपर्ने काम गर्न फिर्ता जान सक्नुहुन्छ भनी सुनिश्चित गर्छन्।”
दयालु शब्द र सिफारिसको लागि धन्यवाद, शर्ली। हाम्रा सबै ग्राहकहरूलाई उनीहरूले मन पराउने गतिविधिहरू र मानिसहरूमा फर्कन सहयोग गर्नु हाम्रो लक्ष्य हो।
