2024 میں، شرلی کو برا فلو ہوا اور وہ اچانک سانس لینے سے قاصر تھیں۔ اسے ٹریلیم ہیلتھ پارٹنر کے کوئنز وے ہسپتال میں داخل کرایا گیا، جہاں اسے آکسیجن تھراپی پر رکھا گیا اور اس کی نگرانی کی گئی۔ جیسے ہی اس کی حالت بہتر ہوئی، شرلی کو COPD کی تشخیص ہوئی، جو اسے برونکائٹس اور نمونیا کے نتیجے میں پیدا ہوا تھا۔
"ڈاکٹروں نے مجھے بتایا کہ جب میں گھر جاؤں گی تو مجھے ہوم آکسیجن تھراپی کی ضرورت ہو گی، جس سے میں زیادہ واقف نہیں تھا۔ لیکن میری وہیں ہسپتال میں ProResp سے ملاقات ہوئی،" شرلی نے یاد کیا۔ "اس نے ہر چیز کو اتنا آسان اور بغیر کسی رکاوٹ کے بنا دیا تھا۔ جب مجھے رہا کیا گیا تو، سب کچھ پہلے سے ہی ترتیب دیا گیا تھا اور آکسیجن کنسنٹریٹر میرے گھر میں پہلے سے ہی موجود تھا۔ اگلے ہی دن کوئی مجھے چیک کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے آیا کہ میرے پاس میری ضرورت کی ہر چیز موجود ہے۔"
شرلی نے سب سے پہلے آکسیجن ٹینکوں کے ساتھ جدوجہد کی، جو وہ گھر سے نکلنے کے وقت استعمال کر رہی تھیں۔
شرلی نے ہمیں بتایا، "مجھے گٹھیا کا بہت برا مرض ہے اور میں گھومنے پھرنے کے لیے چلنے والے پر انحصار کرتا ہوں، اس لیے بھاری آکسیجن سلنڈروں کو گھسیٹنا مشکل تھا۔ میں نے اس کا ذکر اپنی ProResp ٹیم سے کیا اور چند ہی دنوں میں وہ میرے لیے ایک پورٹیبل آکسیجن مشین لے کر آئے جس کے ساتھ گھر سے باہر جانا بہت ہلکا اور آسان ہے۔"
ابھی حال ہی میں، شرلی کو نیند کی کمی کی بیماری کی تشخیص ہوئی تھی۔ اس نے اپنی CPAP مشین کو ٹھیک کرنے کے لیے ProResp کے ساتھ کام کیا اور آخر کار برسوں کی مناسب نیند کے بعد رات کا اچھا آرام حاصل کر رہی ہے۔
"ProResp لوگ ہمیشہ موجود ہوتے ہیں جب آپ کو ان کی ضرورت ہوتی ہے،" شرلی نے کہا۔ "وہ مہربان اور صابر ہیں اور آپ کے ساتھ بیٹھیں گے اور آپ کے پاس ہر وقت لگیں گے کہ آپ کو سامان کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہے، یا جو کچھ آپ کے ذہن میں ہے اس کے بارے میں بات کریں۔ میں کسی کو بھی ProResp کی سفارش کروں گا۔ درحقیقت، میں نے ان کی سفارش کسی ایسے شخص سے کی تھی جس سے میں ہسپتال میں ملا تھا جو کسی اور کمپنی میں مل رہی سروس سے ناراض تھا۔ میں نے کہا، آپ کو ماریانے کو فون کرنا ہوگا! جب آپ پروریسپ کے ذریعے فون کریں گے تو وہ یقینی بنائیں گے کہ وہ آپ کی پیروی کریں گے۔ آپ اپنی پسند کے کاموں میں واپس جا سکتے ہیں۔"
مہربان الفاظ اور حوالہ دینے کا شکریہ، شرلی۔ ہمارا مقصد ہے کہ ہم اپنے تمام کلائنٹس کی سرگرمیوں اور ان لوگوں کی طرف واپس جانے میں مدد کریں جن سے وہ پیار کرتے ہیں۔
