Quando Harry ebbe bisogno di aiuto per appendere un quadro in casa sua, sapeva esattamente a chi chiedere. "Quanto sei alto?" chiese a Travis, il suo rappresentante del servizio ProResp. "Un metro e novanta", rispose Travis. "Perfetto", disse Harry. "Ho bisogno di un tizio alto che ci aiuti ad appendere questo quadro". "Certo", disse Travis. Harry e sua moglie Emmy si erano appena trasferiti in una nuova casa di città. "Le persone che vivevano qui prima di noi hanno portato via il quadro, ma hanno lasciato le due viti che spuntavano dal muro. Mi hanno detto che sono riusciti ad appendere quel quadro perché hanno un parente alto un metro e novanta". Ma io ed Emmy non conosciamo nessuno così alto", spiegò Harry ridendo.
Harry ricorda questa storia a mo' di spiegazione. Appendere il quadro non è stato un problema per Travis, ma ha significato molto per Harry ed Emmy. Così Harry ha chiamato l'ufficio ProResp locale per complimentarsi con il responsabile per aver assunto i dipendenti più cordiali, capaci e disponibili. Perché non era stata solo questa volta che il team ProResp aveva rallegrato la giornata di Harry.
"Mia figlia ha un cottage sul fiume French che ho aiutato a ristrutturare negli ultimi anni", ci ha raccontato Harry. "Ma avendo appena ricevuto la diagnosi di fibrosi polmonare, non ero sicuro di poterci tornare. Ho bisogno di ossigeno 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non ho molta energia. Non eravamo sicuri di come avrei potuto percorrere le 6 ore di macchina, poi arrivare alla barca e dalla barca al cottage... sembrava davvero tanto. Ma quando ho chiesto aiuto a ProResp, sono entrati in azione. Hanno contattato il loro ufficio a Sudbury e si sono assicurati che avessimo tutta l'attrezzatura e il supporto necessari per il viaggio. È stato così bello tornare lì."
Harry ci ha raccontato che, avendo lavorato nel mondo degli affari e della dirigenza, sa quanto spesso le aziende ricevano notizie di clienti insoddisfatti, per questo ha voluto contattarci per condividere la sua esperienza positiva.
"I dipendenti che ho incontrato in ProResp sono tutti persone davvero brave. Dai fattorini, ai terapisti respiratori che erano a casa mia il giorno delle mie dimissioni dall'ospedale, fino al personale in ufficio, il servizio è impeccabile", ha aggiunto Harry.
Grazie, Harry, per aver trovato il tempo di condividere parole così gentili.
