Der Winter ist kein Problem.
In Kanada sind wir an Winterwetter gewöhnt. Doch die Bewohner von Black Creek, einer Seniorenwohnanlage mit 500 Einwohnern in der Nähe der Niagarafälle, waren auf das, was über Weihnachten geschah, nicht vorbereitet. Die Gemeinde wurde von einem Wintersturm heimgesucht, der die gesamte Region erfasste, Black Creek und seine Bewohner jedoch in die Knie zwang und tagelang den Strom ausfallen ließ. „Ich glaube ehrlich, wenn man nicht dabei gewesen wäre, würde man nicht glauben, wie schlimm es war“, erzählte uns Martine Esraelian, die Tochter eines Bewohners von Black Creek.
Für die fünf ProResp-Patienten in der Gemeinde war der Sturm eine Frage von Leben und Tod: Ohne Strom funktionierten ihre Sauerstoffkonzentratoren nicht. Sie waren auf Sauerstoffflaschen angewiesen, die nur etwa sechs Stunden reichten. Sie benötigten dringend zusätzliche Sauerstoffflaschen.
Heiligabend war für Brett, einen der Service Delivery Representatives von ProResp Niagara, bereits ein verrückter Tag. Lieferungen, die normalerweise eine Stunde gedauert hätten, dauerten drei Stunden, und überall auf den Straßen lagen Autos in Gräben und verlassen herum. Doch als Brett den Anruf über den Stromausfall in Black Creek erhielt, wusste er, dass er einen Weg dorthin finden musste. Die Kunden waren auf ihn angewiesen. Brett tankte seinen Lieferwagen voll und machte sich auf den Weg zur Gemeinde, wo er schließlich gegen 14 Uhr ankam.
Brett schaffte es bis nach Black Creek, blieb aber beim Versuch, festgefahrenen Autos auf der Straße auszuweichen, selbst stecken. Bei bis zu drei Meter hohen Schneeverwehungen gab es keinen Weg vorwärts und keinen zurück. Er gab sich damit zufrieden, Weihnachten im Van zu verbringen, aber zuerst musste er Sauerstoff liefern. Brett versuchte, die Schneeverwehungen zu überwinden, kam aber zu Fuß nicht voran. Er zog sich zum Van zurück und versuchte, Hilfe zu rufen – ohne Erfolg.
Wenige Stunden später, als der Sturm nachließ, kamen die Menschen aus ihren Häusern und trafen auf Brett. Als sie merkten, dass er versuchte, lebensrettenden Sauerstoff an ihre Gemeindemitglieder zu verteilen, traten sie in Aktion. Familienmitglieder von Nachbarn, die sich gegen die Elemente gewappnet hatten, übernahmen die letzte Etappe von Bretts Weg und brachten den Sauerstoff zu Fuß zu fünf Patienten in der Gemeinde.
Schließlich schaffte es Brett, sich seinen Weg aus der Gemeinde zurück zu schaufeln und kam am Heiligabend um 11:30 Uhr zu Hause an. Brett konnte den Weihnachtsmorgen mit seiner Familie verbringen, was Bretts Sohn Shawn, der am ersten Weihnachtstag Geburtstag hat, sehr glücklich machte! Aber in Black Creek war der Strom immer noch nicht wiederhergestellt. Die Sauerstoffflaschen, die Brett gerade geliefert hatte, würden fast leer sein. Um 10:30 Uhr stieg Brett wieder in seinen Lieferwagen und fuhr erneut nach Black Creek. Als er dem letzten Kunden auf seiner Liste Sauerstoff geliefert hatte, war der Strom wieder da.
Wir hörten von dieser Geschichte von Mitgliedern der Black Creek-Gemeinde und ihren Familien, die von Bretts Einsatz für seine Klienten überwältigt waren. „Ehrlich gesagt, es treibt mir die Tränen in die Augen“, erzählte uns Martine. „Wir waren kurz davor, keine Reserven mehr zu haben“, sagte Terry Minaker, ein ProResp-Kunde. „Aber Brett hat uns gerettet.“
Vielen Dank, Brett, dass Sie beispielhaft veranschaulichen, worum es bei ProResp geht.