Jack ist nicht der Typ Mann, der leicht aufgibt, also hat er sich durchgebissen, als er Atemprobleme bekam.
Als schließlich Bronchitis diagnostiziert wurde, kämpfte er sich durch. Doch schließlich stellte sich heraus, dass er Asthma hatte und kaum noch atmen konnte. Er musste ins Krankenhaus. Als Jack dort ankam, war sein Blutsauerstoff so niedrig, dass der Arzt ihm sagte, es sei ein Wunder, dass er noch am Leben sei. Nach drei Tagen wurde Jack gesagt, er könne nach Hause gehen – vorausgesetzt, er stimme einer zusätzlichen Sauerstofftherapie zu. Jack sagte „okay“, aber nur, wenn sein Arzt ProResp verwenden könne.
Vor sechs Jahren hatte Jacks Frau Helen selbst Atembeschwerden. Sie litt unter schwerem Lungenasthma und benötigte zusätzlichen Sauerstoff. Sie war mehrere Jahre lang bei ProResp, und Jack erinnerte sich an den perfekten Service und daran, dass Helen dort gut gelaunt und gut betreut wurde. Er würde gerne wieder mit Sauerstoff arbeiten, wenn er wieder mit dem ProResp-Team zusammenarbeiten könnte.
Jack war hocherfreut, als er erfuhr, dass ein Vertreter von ProResp im Krankenhaus war, und bald unterhielten sich die beiden über seinen neuen Behandlungsplan.
„Am nächsten Tag kam ich am späten Nachmittag nach Hause und siehe da, ProResp war bei mir zu Hause“, erzählte uns Jack. „Sie brachten meine Tanks und den Konzentrator und hatten alles für mich vorbereitet. Dann kam mein Atemtherapeut vorbei und wir sprachen darüber, wie ich es benutze und was ich tun sollte. Seitdem funktioniert es hervorragend.“
Jack schätzt besonders die freundliche, persönliche Atmosphäre des ProResp-Teams. „Paul ruft mich Donnerstag an und wir unterhalten uns kurz. Freitags kommt er dann vorbei, normalerweise gegen zehn. Er prüft den Tank, füllt nach, wechselt die Flaschen, erkundigt sich nach meinem Befinden und fragt mich, was es Neues gibt. Es ist einfach so schön, sich so kurz zu unterhalten. Sarah auch. Sie kommt vorbei, setzt sich hin und nimmt sich Zeit, um wirklich zu sehen, wie es mir geht. Sie hat sich um meine Frau gekümmert und kümmert sich auch um mich. Sie sind ein fürsorgliches Unternehmen. Deshalb habe ich sie so sehr geschätzt, weil sie so viel für meine Frau getan haben.“
