Quand Harry avait besoin d'aide pour accrocher un tableau chez lui, il savait exactement à qui s'adresser. « Quelle est ta taille ? » demanda-t-il à Travis, son représentant de la prestation de services ProResp. « 1,93 m », répondit Travis. « Parfait », dit Harry. « J'ai besoin d'un grand pour nous aider à accrocher ce tableau. » « Bien sûr », répondit Travis. Harry et sa femme Emmy venaient d'emménager dans une nouvelle maison de ville. « Les gens qui vivaient ici avant nous ont emporté le tableau, mais ont laissé les deux vis dépasser du mur. Ils m'ont dit qu'ils avaient pu l'accrocher parce qu'ils ont un proche qui mesure 1,93 m. » Mais Emmy et moi ne connaissons personne d'aussi grand, expliqua Harry en riant.
Harry se souvient de cette histoire en guise d'explication. Accrocher le tableau n'a posé aucun problème à Travis, mais cela a été très important pour Harry et Emmy. Harry a donc appelé son agence ProResp locale pour féliciter le directeur d'avoir recruté les employés les plus sympathiques, compétents et serviables. Car ce n'était pas seulement cette fois-ci que l'équipe ProResp avait illuminé la journée d'Harry.
« Ma fille a un chalet sur la rivière des Français, où j'ai participé à des rénovations ces dernières années », nous a confié Harry. « Mais comme on venait de me diagnostiquer une fibrose pulmonaire, je n'étais pas sûr de pouvoir y retourner. J'ai besoin d'oxygène 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et je n'ai pas beaucoup d'énergie. Nous ne savions pas comment j'allais pouvoir faire les six heures de route, puis rejoindre le bateau, et du bateau au chalet… ça semblait beaucoup. Mais quand j'ai contacté ProResp, ils sont passés à l'action. Ils ont contacté leur bureau à Sudbury et se sont assurés que nous disposions de tout l'équipement et du soutien nécessaires pour faire le voyage. C'était tellement agréable d'être de retour là-bas. »
Harry nous a dit qu'ayant travaillé dans le commerce et la gestion, il sait à quelle fréquence les entreprises entendent parler de clients insatisfaits, il a donc voulu nous contacter pour partager son expérience positive.
« Les employés que j'ai rencontrés chez ProResp sont tous d'excellents employés. Des livreurs aux inhalothérapeutes présents à mon domicile le jour de ma sortie de l'hôpital, en passant par le personnel du bureau, le service est primordial », a ajouté Harry.
Merci, Harry, d'avoir pris le temps de partager des mots si gentils.
