В эти знойные летние дни трудно представить, насколько суровой может быть зимняя погода. Но четыре месяца назад, 28 марта 2025 года, на центральную часть Онтарио обрушился разрушительный ледяной шторм. Он на несколько дней лишил электричества, сделал дороги и шоссе непроходимыми и оставил после себя следы разрушений, которые видны до сих пор.

Для 2000 пациентов ProResp в этом районе ледяной шторм представлял собой угрозу жизни и смерти. Из-за отсутствия электроэнергии их кислородные концентраторы перестали работать. К счастью, у Royal ProResp, обслуживающей Барри, Ориллию, Мускоку и окрестности, был план, и они быстро приступили к действиям.

Команда ProResp организовала центр управления. «Звонки поступали по пять раз в минуту», — рассказала Лорадена, одна из немногих членов команды, у которой в доме было электричество, и она подключила его к центральной диспетчерской. Вся команда работала круглосуточно, доставляя заказы. Это была тяжёлая и опасная работа.

«Я доставлял груз в более сельскую местность в Иннисфиле, и было слышно, как вокруг трещат деревья», — вспоминает Кайл, представитель службы доставки. «Деревья только что падали, поэтому на обратном пути дорогу перегородило дерево, которого там не было, когда я приехал. Это создавало непростую ситуацию. В других случаях нам приходилось нести баллоны по 16 пролётам лестницы без аварийного освещения. Было очень напряжённо, но наши пациенты отнеслись к нам с пониманием. Они знали, что мы стараемся изо всех сил».

Один из пациентов, Гэри, и его партнёрша Лора поделились своим опытом. «Когда отключился гидроусилитель, было страшно, ведь Гэри постоянно получает кислород», — вспоминает Лора. «У нас остался баллон с кислородом после предыдущего отключения, но я не могла вспомнить, как его подключить. Я запаниковала и позвонила в ProResp, где мне спокойно всё объяснили. Они обеспечивали нас кислородом все выходные, пока деревья трещали, качались и падали по всему району. Наш курьер, Шон, с четырёх попыток добрался до нас из-за поваленных деревьев, но он не сдавался. Температура в доме упала до 10 градусов Цельсия, но мы просто сидели под одеялами и прятались. Это было очень страшно, но мы чувствовали себя в безопасности, зная, что наши соседи и ProResp заботятся о нас. Сотрудники ProResp очень вежливые и отзывчивые. Мы не можем сказать о них достаточно хороших слов».

«У наших сотрудников не было электричества в домах, деревья падали, было наводнение, но они, не колеблясь, мобилизовались и работали сообща, чтобы помочь каждому из наших пациентов по всему району. Я очень горжусь нашей командой и тем, чего мы достигли после этого шторма», — добавила Стефани, региональный менеджер ProResp.

А теперь наслаждайтесь теплой летней погодой, ведь это Канада, и зима скоро вернется!

Узнайте больше на https://www.proresp.com/proresp-cares