في هذه الأيام الحارة من الصيف، يصعب تخيّل مدى سوء طقس الشتاء. لكن قبل أربعة أشهر، في 28 مارس/آذار 2025، ضربت عاصفة ثلجية مدمرة وسط أونتاريو. قطعت الكهرباء لأيام، وجعلت الطرق والطرق السريعة غير سالكة، وخلّفت وراءها دمارًا لا يزال ظاهرًا.

بالنسبة لألفي مريض من مرضى بروريسب في المنطقة، كانت العاصفة الثلجية بمثابة خطر محدق. فمع انقطاع الكهرباء، توقفت أجهزة تركيز الأكسجين لديهم عن العمل. لحسن الحظ، كان لدى رويال بروريسب - التي تخدم باري وأوريليا وموسكوكا والمناطق المحيطة بها - خطة عمل، فسارعت إلى تنفيذها.

أنشأ فريق ProResp مركز قيادة. قالت لورادينا، إحدى أعضاء الفريق القلائل الذين كانت الكهرباء متوفرة في منزلها، والتي حوّلتها إلى مركز الإرسال المركزي: "كانت المكالمات تصل بمعدل خمس مكالمات في الدقيقة". عمل الفريق بأكمله على مدار الساعة لتوصيل الطلبات. كان عملاً شاقًا وخطيرًا.

يتذكر كايل، أحد ممثلي خدمة التوصيل: "كنتُ أُوصل طلبية إلى منطقة ريفية في إنيسفيل، وكان بإمكانك سماع طقطقة الأشجار من حولك. كانت الأشجار على وشك السقوط، وفي طريق العودة، وجدتُ شجرةً تسد الطريق، ولم تكن موجودةً عند دخولي. هذا جعل الموقف صعبًا للغاية. في عمليات التوصيل الأخرى، كان علينا حمل الخزانات صعودًا على 16 طابقًا من السلالم دون إضاءة طوارئ. كان الأمر مُرهقًا، لكن مرضانا كانوا مُتفهمين للغاية. كانوا يعلمون أننا نبذل قصارى جهدنا."

شارك أحد المرضى، غاري، وشريكته لورا، تجربتهما. تتذكر لورا: "عندما انقطع التيار الكهربائي، كان الأمر مخيفًا، لأن غاري كان يستخدم الأكسجين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع". "كان لدينا خزان من انقطاع سابق، لكنني لم أتذكر كيفية توصيله. كنت أشعر بالذعر، فاتصلت بشركة ProResp، وشرحوا لي الأمر بهدوء. لقد زودونا بالكهرباء طوال عطلة نهاية الأسبوع بينما كانت الأشجار تتشقق وتتأرجح وتنهار في جميع أنحاء الحي. حاول شون، عامل التوصيل، أربع مرات فقط للوصول إلينا بسبب سقوط الأشجار، لكنه لم يستسلم أبدًا. انخفضت درجة الحرارة في المنزل إلى أوائل الخمسينيات، لكننا بقينا تحت الأغطية واختبأنا. كان وقتًا مخيفًا للغاية، لكننا شعرنا بالأمان لعلمنا أن جيراننا وProResp يعتنون بنا. موظفو ProResp مهذبون ومتعاونون للغاية. لا يسعنا إلا أن نعبر عن مدى امتناننا لهم".

انقطعت الكهرباء عن منازل موظفينا، وسقطت الأشجار، وغمرت الفيضانات، ومع ذلك لم يترددوا في التكاتف والعمل معًا لخدمة جميع مرضانا في جميع أنحاء المنطقة. أنا فخورة جدًا بفريقنا وما حققناه في أعقاب تلك العاصفة،" أضافت ستيفاني، المديرة الإقليمية لـ ProResp.

الآن، اذهب واستمتع بالطقس الصيفي الدافئ لأن هذه هي كندا، والشتاء سيعود!

لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.proresp.com/proresp-cares